El gerente general de Comcel, Ricardo González Díaz-Durán, señala que mensualmente las diferentes empresas telefónicas reciben un promedio de 2 mil denuncias de aparatos telefónicos robados –la PNC no maneja cifras de este hecho–, lo que les produce pérdidas por un monto estimado de Q9 millones mensuales a los proveedores del servicio. “Cuando a los clientes les roban su teléfono no realizan llamadas, a esto le denominamos tiempo muerto, y calculamos que dejamos de percibir cerca de Q2 millones cada mes”.
Añade que en el mismo lapso, también pierden US$1 millón por el costo de los celulares, puesto que ellos reponen el aparato robado a un costo menor del que realmente tiene.
Las tres empresas telefónicas del país (Comcel, PCS y Telefónica) y el gobierno suscribieron ayer un acuerdo para evitar que los móviles que sean robados vuelvan a ser activados. Se busca que la población evite comprar aparatos de “dudosa procedencia”, afirmó el ministro de Gobernación, Carlos Vielmann.
El plan que implementaron las empresas de telefonía desde el 16 de agosto, consiste en bloquear la señal de los aparatos que sean reportados como robados, según lo declaró Marvin Parr, director general de PCS. “Los afectados deben acudir a la Policía Nacional Civil (PNC) y Ministerio Público (MP) con la factura y presentar la denuncia. Allí habrá unos formularios que deberán llenar y luego llevarlos a la empresa que les presta el servicio”.
Agrega que las tres empresas invirtieron Q3 millones “en un software que permite encontrar los teléfonos a pesar de que no posean chip y los anulan, dejándolos inservibles”. Añadió que si se intenta utilizar otro chip, este dañará y dejará inservible el teléfono, y si este se intenta utilizar en otro, también lo estropea.
González Díaz-Durán mencionó que se creará una página de internet donde se podrán revisar los números de teléfonos que han sido robados, para que la población no los compre. El director de la PNC, Erwin Sperisen, afirmó que la Policía realizará operativos para decomisar los aparatos robados y capturar a los responsables.
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