Veinticinco años en este adorado, envidiado, competitivo, odiado, sacrificado, alegre, gratificante, apasionante, frustrante pero siempre creativo mundo de la publicidad me han enseñado tanto y tan poco que me es difícil encontrar una descripción clara para definirlo.
Estuardo Aguilar, DDB Guatemala
Pero independientemente de compartir con ustedes mis sentimientos, quisiera compartir los principios de este oficio, pues se habla de que el mundo está cambiando y que ya nada es igual, y esto si bien es cierto, es muy relativo pues soy un fiel creyente que los fundamentos no cambian ya que un anunciante (es decir, un cliente para nosotros los publicistas) espera lo mismo hoy de lo que esperaba hace 25 años, es decir alguien que lo pueda ayudar entendiendo su negocio y de qué manera se puede comunicar con sus clientes o consumidores.
Hoy con tanta competencia es cada vez más difícil lograrlo pues nosotros los consumidores tenemos mucha oferta de productos y servicios, y más formas de ser abordados, lo que nos convierte en un ente demasiado complicado de persuadir, esto quiere decir que las agencias tenemos que contar con más y mejores herramientas, y una buena metodología para abordar cada caso, pero siempre con el compromiso de desarrollar una estrategia que nos abra el camino para lograr un contacto con los sentimientos de ese consumidor, y esto solo se logra complementándolo con ese gastado término de la creatividad.
En estos días nos encontramos con nuevos términos como trade, ATL, BTL, planificación estratégica, insights, campaña de 360 grados, relaciones públicas, comunicación interactiva, etcétera; pero, insisto, al final son diferentes formas de persuadir, y para esto se necesita un trabajo en equipo entre el anunciante y su agencia, es decir un socio que vea el negocio desde otra perspectiva y trate de encontrar vínculos racionales, pero sobre todo emocionales, entre el producto y ese difícil consumidor, y eso es lo que logra crear y construir una marca pues nosotros ya no compramos productos, adquirimos marcas y lo hacemos con quien nos entienda mejor y sea capaz de generar, además de un buen desempeño, una empatía con nuestra forma de ser y vivir.
Conforme pasa el tiempo vamos viendo un gran desarrollo mercadológico en el que cada día se encuentran diferentes formas, pasando de una tendencia a otra, buscando entender mejor al consumidor y: lo segmentamos, le damos vueltas, buscamos entenderlo desde los más profundos “insights”, pero al final resulta que la única constante es que tenemos que echar mano de la creatividad para encontrar una idea fresca, original, relevante e impactante que haga conexión entre ese difícil consumidor y la marca ya que de lo contrario, por más que tengamos metodología e información, fracasamos y esto no ha cambiado, por lo menos en los 25 años que llevo en publicidad y creo que no cambiará nunca.
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