Las inmorales compañías se aprovechan de la mansedumbre del pueblo.
César A. García E.
Carteles oligopólicos perpetran crímenes en contra de los consumidores chapines y permanecen impunes. Es el caso de las compañías telefónicas, hacen y deshacen sin que los guatemaltecos tengamos la hidalguía de ponerles un hasta aquí. Durante años, estas “empresas” se constituyeron cómplices de desalmados que mataban –sin inmutarse– por un celular, para luego –frente a las narices de la corrupta Policía– comercializarlos con toda desfachatez, en los alrededores de puntos populosos. Guatemaltecos inescrupulosos compraban los celulares manchados de sangre, y las repugnantes transnacionales los activaban en un santiamén. Muchas fueron las vidas perdidas, pero nadie fue sentenciado por los crímenes, de los cuales la telefónicas fueron cómplices.
Finalmente un diputado, sabueso del oportunismo, surgió con lujo de alharaca, haciéndose el “bueno”, y se le ocurrió “negociar” con las compañías de celulares, y hoy en día, se supone que “gracias” a su iniciativa, existe una ley que no permitirá que se activen celulares robados. La negociación -que si la nación respetara los valores y principios, y si tuviésemos un Congreso decente- no debió jamás existir, evidenció hediondez sobresaliente, pues dejó de lado algo que “ayudaría” a estos cacos globalizados a resarcirse del “daño” de ya no contar con el negocio, apoyado por redes criminales que les provenían de aparatos robados, con lo cual lograban multiplicar, sin límite, su número de usuarios.
Lo que quedó fuera de la “negociación”, o quizá fue parte de ella, permaneciendo por ende vigente, es el robo descarado de las compañías telefónicas, mediante la venta de tarjetas de “prepago”. Es evidente que el término prepago significa comprar –por anticipado- la propiedad de un bien o servicio. En este caso, debería significar que los usuarios de telefonía celular, mediante uso de teléfonos “tarjeteros”, al comprar su tarjeta de Q25, Q50, o Q100, teóricamente “adquieren” cierta cantidad de minutos de comunicación, de modo tal que si a alguien le da la gana comprar una tarjeta de Q25, debería poder utilizar el tiempo de aire cuando le convenga, pues pagó el servicio por anticipado.
Resulta que no es así, que las inmorales y mañosas compañías se aprovechan de la candidez y mansedumbre de nuestro pueblo, y literalmente obligan a cualquier usuario a pagar –como mínimo- Q100 mensuales exactos, si es que este quiere tener servicio. El crimen se perpetra en el momento en que alguien ingenuamente compra una tarjeta –de prepago- de Q25 o Q50 pensando que ese será su presupuesto mensual de teléfono, y que utilizará su aparato solo para emergencias.
Entonces, ¡oh, sorpresa!, se encuentra con que sus Q25 o Q50 de tiempo de aire, que ya pagó, los tiene que usar en una semana o 15 días, respectivamente, pues si no los usa, las empresas se los roban. También somos de los pocos países donde, para llamar a los centros de servicio de las telefónicas, el cliente tiene que gastar su tiempo de aire; en casi todo el mundo las llamadas por reclamos son gratuitas… ¿y la Diaco? ¡Bien, gracias!
Este espacio es para promover el diálogo, compartir, discutir y argumentar sobre el artículo publicado, únicamente.
Se prohíben mensajes que contengan:
Ataques personales, insultos, acusaciones o faltas de respeto
Mensajes incoherentes, sin objeto alguno o comerciales
Mensajes con spam, lenguaje sms o escrito todo en mayúsculas
Mensajes con contenido racista, sexista, o cualquiera que discrimine
Mensajes de contenido pornográfico
Piratería, o mensajes que permitan el uso ilícito de material con derechos de autor
Nos reservamos el derecho de editar o eliminar cualquier mensaje que no cumpla con las condiciones anteriores. Y de ser necesario bloquear a usuarios.
Al participar, acepta las reglas y el aviso legal.
19 comentarios:
Anibal Montenegro: (2007-04-13 23:00:00 horas)
un hombre va en su vehìculo, aparecen dos asaltantes,le roban el carro. Es su culpa por andar en carro, los ladrones solo iban de casualidad por ahi.
Una mujer bonita pasa por una calle poco transitada, es secuestrada y violada por dos ladrones de auntos. la culpa es de ella. Quien le manda a esta mujer ser bonita y caminar por ese lugar.
Asì funciona la cosa ¿verdad señor cienfuegos?
Fernando Suriano: (2007-04-13 22:52:14 horas)
El comentario de el Señor Alejandro Cienfuegos es un juicio totalmente maduro y educado, muy enterado de lo que sucede en verdad en el mercado. Es el tipo de conocimiento y valoraciones que tenemos que provocar en los guatemaltecos para que podamos generar un país con el que muchos soñamos, un pais donde la vida se respete,la justicia sea bien aplicada, y sobre todo que las personas puedan tener oportunidades de crecer como persona y lograr sus metas.
Fernando Suriano: (2007-04-13 22:46:58 horas)
El problema de si estas compañías son o no ladronas estoy dispuesto a discutir, sin embargo si quiero contribuir a decir que cada individuo tiene la decisión que consume o no este servicio, es decir, si no quiere contribuir a que estas empresas roben, entonces que no consuma, y de esta forma caso cerrado. Es decir si mucha gente comienza a actuar así, estas empresas se adaptaran a las demandas de la gente.
Luis Guzmán: (2007-04-13 21:49:53 horas)
Qué irresponsable la opinion del Sr. Erik García.Acaso cree Ud. que los del Banco de Comercio les dijeron a los inversionistas: Señores,les vamos a robar su dinero. Si lo dejan es por su cuenta y riesgo.
Juan Pablo González Guzmán: (2007-04-13 20:41:50 horas)
Buenas tardes, en relación a como termina su muy interesante artículo... usted escribe "en casi todo el mundo las llamadas por reclamos son gratuitas…". Sería interesante que aclarase específicamente a qué se refiere con "en casi todo el mundo" ya que deja el sistema de telefonía de Guatemala por los suelos... le cuento que aquí en Europa TODAS las llamadas de reclamos o llamadas a servicio al cliente SE PAGAN con tarifas por lo menos 6 veces más que la tarifa regular de llamada.
Aunque pueda ser difícil de creer, la ley de telecomunicaciones de Guatemala y el servicio que se recibe es muchísimo mejor que en "varias partes del mundo", los precios... ufff ni hablar!
Eso sí, muy interesante su artículo.
jorge barillas: (2007-04-13 20:36:11 horas)
no es cuestion de oferta y demando, aca en guatemala se permite de todo, que los bancos roben y que ahora salgan con la cantaleta que es culpa de los ahorrantes, si se aplicara la carcel al ladron, seguro que nopasaria esto
carlos gomez: (2007-04-13 19:00:08 horas)
Estoy totalmente de acuerdo con el Sr. Manuel Valdez, todo se debe a la mas corrupta privatizacion del siglo que hizo Arzu. Casi me quite el nombre de guatemalteco cuando eligieron a este corrupto como alcalde, y ahora les hizo otra parecida o peor, con el Transmentro, que tiene a la ciudad en un caos vehicular. Lo increible, es que muy pocos guatemaltecos, incluyendo intelectuales, la corrupta venta de GUATEL. Se les dice, que fue buena, porque ahora todos pueden tener celular, pero lo que no entienden, es que es precisamente, en el negocio de los celulares, ademas de las lineas fijar, el mexicano Carlos Slim ha llegado a ser el 2o hombre mas rico del mundo. Es que no entienden, como funciona el negocio de la privatizacion,?
Rodrigo Orantes: (2007-04-13 18:27:38 horas)
Solo para aclararle Sr. Chún, el dueño de Comcel es un consorcio internacional que tiene su sede en Luxemburgo. Perdone pero mientras mejor informados estemos mejores juicios vamos a hacer. Es por esto que se habla de los vicios de la globalizacion.
José Chún: (2007-04-13 18:08:54 horas)
A nosotros se nos olvidan rápido las cosas, ¿saben quien es el dueño de Comcel? pues es el que tenía el control de Guatel, cuando se inicio lo de los celulares, de la nada pasó a ser el dueño. Ahora es un honrado ciudadano. ¿Qué podemos esperar de él, la empresa viene del robo, se debe mantener en él.
Rodrigo Mendoza: (2007-04-13 17:55:40 horas)
Gracias Sr. Cienfuegos por su oportuna aclaración.
E. DANILO PINALES: (2007-04-13 15:54:01 horas)
El Sr. Alejandro Cienfuegos tiene toda la razón, no es culpa de los proveedores de servicio celular el tener un contrato por servicio que los beneficia enormemente y donde el consumidor es asaltado, simplemente se dieron las condiciones y ellos lo aprovechan. Según su opinión ellos no hacen un "favor" al darnos el servicio, que malagradecidos somos. Es dificil dejar un mal proveedor y buscar otros, porque todos ofrecen el mismo pesimo servicio, son un cartel, unos mafiosos o como quiera llamarle, que puede hacer? pues como dice el Sr. Cienfuegos, cerrar los ojitos y disfrutar.
Carlos Orozco: (2007-04-13 15:00:11 horas)
Pero que cree la gente en Guatemala, que solo aquì se dá ese tipo de negocio, eso es parte de la globalizaciòn, en todos lados es lo mismo, en algunos casos es peor, ofrecen por ejemplo reembolsos y el contrato es obligado por un determinado tiempo y cobran hasta lo que no está escrito, existen muchas limitaciones en tiempo y espacio y ni que hablar de los pre-pagados.... porque creen que las famosas empresas de "CALL CENTER" ESTAN EN GUATEMALA? Siempre pensamos que somos los únicos sufridos en Guatemala......
jorge guzman: (2007-04-13 14:34:49 horas)
Sr. Garcia, en su tema usted hace referencia que las tarjetas de prepago pueden tener diferentes precios a lo que no hace referencia es que ahora duran menos aunque cuestan lo mismo pero no sabemos cuentos minutos nos dan en la compra de cada , en ningun momento las compañias telefonicas nos dicen cuantos minutos corresponde .-
Supongo que algunas personas no se han dado cuenta porque cada vez duran menos y no cambia el precio solo los minutos que nunca sabemos cuantos nos dan .
Erick Garcia: (2007-04-13 13:24:56 horas)
El comentario del señor Garcia, me parece de esos clientes siempre insatisfechos, y creen que el gobierno siempre tiene que interceder por ellos. Lo que pasa con las telefonicas es simplemente mercadeo, las reglas estan puestas y uno sabe a lo que se esta metiendo cuando compra un celular de tarjeta prepago, y si el comprador no lo sabe, es irresponsabilidad de el al no informarse de lo que esta comprando. Esto de la ignorancia e irresponsabilidad del comprador o adquiriente es aplicable tambien a los problemas de los bancos quebrados, ahora nadie sabia a lo que se metia...
Alejandro Cienfuegos: (2007-04-13 12:26:00 horas)
Sr. García, lo del tema del prepago no es un robo. Si las condiciones de compra y venta están claras el cliente o usuario puede tomar la decisión de usar o no el servicio... a nadie se le obliga, y esto no es diferente a otros tipos de productos o servicios, donde usted compra a sabiendas de las condiciones de pago, de uso, de durabilidad, de caducidad, etc, etc, etc. Por otro lado, si hay ladrones de celulares es porque hay compradores de celulares robados. De quien es la culpa, de las telefónicas o del propio pueblo que fomenta la demanda de dichos productos de dudosa procedencia? Porque cree que se siguen robando los radios de los carros, pues simple y sencillamente por que la gente va a la Presidenta a comprarlos, a sabiendas de que son robados...
Federico Torres: (2007-04-13 12:06:58 horas)
Ah, se me olvidaba darle las gracias al gobierno del señor Arzú por eliminar un monopolio público, al privatizar GUATEL, para crear un monopolio privado junto con un oligopolio privado, para mantenernos bien jodidos, pero con libertad...
Mario López S.: (2007-04-13 11:50:10 horas)
CLARO, que es un latrocinio, pero que otra nos queda a nosotros los guatemaltecos que no tenemos otra que morir con los operadores que nos prestan el servicio; asimismo el servicio telefónico fijo de igual manera es otro robo a las claras, cuando se nos cobra el solo intento de llamada y no se establece comunicación. Ni CONTIGO están a favor, ni CLARO tenemos el servicio telefónico aquí en GUATE.
Manuel Valdez: (2007-04-13 11:48:08 horas)
Juan Pueblo se deberia de preguntar por que Carlos Slim es el 2do. billonario del mundo detras de Bill Gates.
Parte de su fortuna la ha elevado gracias a las comunicaciones y la mansedumbre del consumidor y la corrupcion de los privatizadores
Federico Torres: (2007-04-13 09:49:36 horas)
Las telefónicas tienen muchas formas de exacción ilegal. Recientemente cancelé el contrato postpago de celular con la telefónica española. Al momento de cancelarlo me dijeron que debía transcurrir un mes para hacerla efectiva, al llegar a realizar el último pago me hicieron un recargo por un mes adicional, que tuve que hacer efectivo. Estuvieron de acuerdo en trasladarme la línea de postpago a prepago por la conveniencia de mantener el número de teléfono, oh sorpresa, me lo cambiaron con un número diferente. Un tiempo después recibí una factura con un saldo de menos diecinueve quetzales (-Q19.00), cantidad que creo tampoco recobraré, me asusta pensar en la cantidad de trámites necesarios para lograrlo.
Mientras nuestros legisladores y nuestras autoridades de la superintendencia de telecomunicaciones no mejoren, estamos fregados.
SUBIR
19 comentarios: