Si el eslogan es “le atendemos como se merecen”… ¿nos “merecemos” que nos roben?
César García
Los abusos de las compañías telefónicas no tiene límite; algunos son auténticos robos. Tal el caso del prepago de tiempo de aire con fecha de vencimiento a cortísimo plazo, lo cual significa que el dinero con que el usuario ya pagó, ya compró su derecho de hablar por teléfono, se pierde total o parcialmente. Imagínese usted si así funcionaran los monederos electrónicos, cheques de viajero, etcétera; es exactamente lo mismo. También es un abuso solo visto en Guatemala que el número para reclamos no sea línea gratuita, sino que el cliente maltratado deba pagar las llamadas.
Tengo dos historias personales: la primera, mi esposa pagó por el servicio de Internet de Claro, servicio que nunca funcionó y por lo que ha tenido que ir por lo menos cinco veces, llamado 20, pero la empresa es metódica únicamente para enviar las facturas por un servicio que no presta. Soy cliente accidental de Telefónica, pues fui absorbido como tal, con todos los clientes de Bell South.
El teléfono que uso pertenece a la empresa que dirijo y oportunamente presenté todos los papeles legales; estos se extraviaron –dentro de las oficinas de la transnacional- en tres ocasiones, y cada vez que me he presentado a solicitar cambio de equipo (tres en siete años), debo llevar nuevamente los papeles extraviados por ellos.
Hace tres meses me entregaron un aparato defectuoso, el cual nunca funcionó bien. Poco tiempo después se le borró la pantalla por completo, eso fue el 8 de junio y yo salía de viaje al día siguiente, de modo que asistí otra vez a las oficinas de Movistar. Fui atendido de forma parca por una señorita que parecía estar molesta con la humanidad, quien me dijo –a pesar de que le expliqué antes que necesitaba cambiar el teléfono porque salía de viaje- que no podía hacer nada más que recibir el aparato en reparación… obviamente no había puesto atención a mi necesidad. Luego me atendió un muchacho que me recibió en un cubículo apartado para decirme que la opción era que pagara el deducible, porque el teléfono estaba dañado (pero yo no lo dañé) y me darían otro.
Ante la premura, accedí al chantaje, pero ¡oh sorpresa!, mi teléfono, que tres meses antes me habían dicho costaba más de Q3 mil, ahora solo valía Q1,500, de modo que debía pagar el deducible de Q400, más la diferencia por un teléfono más caro, pues, después de “revisar el sistema” el empleado constató que “no habían” aparatos iguales al mío… la diferencia a pagar era de Q3 mil 700. El asalto no podía ser más obvio, la política de esquilmar al cliente evidente, de modo que muy molesto le pedí que llamara a su jefe. Luego de 15 minutos, apareció una mujer mal encarada, pero mi cara debió ser más desagradable, pues de inmediato, y como “cosa de milagro”, encontraron en el inventario un aparato igual al mío y me lo dieron con el pago del deducible “únicamente”. Si el eslogan de Movistar es “le atendemos como se merecen”… ¿nos “merecemos” que nos roben?
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34 comentarios:
elmer arrecis: (2012-02-28 15:01:09 horas)
el motivo por el cual se me a dado la idea de comentar es porque ya me di cuenta que movistar me roba cada vez que ingreso una recarga y cada vez que me mandan mensajes seria bueno que en vez de robar deverian de regalar saldo que tengo 5 años de estar con esa empresa pero mejor buscare otras opciones.mi nimero es 51496230
Jairo yuman: (2012-02-02 23:32:28 horas)
me llaman una señorita para venderme un plan salta selo compro me dice que únicamente tengo que pagar 80Q y qeu si lo quiero desactivar no tengo que pagar nada unicamente los 80Q de los minutos fui ayer a agencias Movistar y me dice una señorita que tengo que pagar 92Q delos minutos +2000para desactivar el plan sobrede eso me rovan los minutos de mi telefono me desactivan el plan vida antes de que se venciera yo pienso que movistar es una agencia de estafadores que solo le dicen mentiras a uno en lo que uno adquiere sus servisios y lo mejor seria denunciar la empresa antes de que siga estafando a mas personas y nesesito que areglen mi problema lo antes posible pues publicare la estafa de agencias Movistar en diferentes paginas comunicarse ami numero de telefono pues me gustaria solucionar el problema por telefono 56763557
bueno quisiera saber como puedo cancelar un contrato, de dos lineas telefonicas, que tengon con movistar.
ya que un telefono se me perdio y no me lo han querido cambiar debido a estos insidentes, prefiero cancelar mi contrato con ellos.
pero no se como hacerle.
jonathan gonzalez: (2010-01-12 02:36:58 horas)
ase unos cuantos años claro era una de las mejores compañias de telefonia celular le metias una tarjeta de 25Q y te durava un chingo pero ahora le metes una de 25Q u te dura aproximadamente unos 3s dias y cuando vas a claro para unas preguntas tardan en atenderte y te atienden de una mala cara y eso no deveria de ser asi creo yo
JORGE CARRILLO : (2008-01-04 15:38:37 horas)
Claro que es un robo lo que hacen en Movistar pues igual paso con un contrato de mi papa que al mes de tener el telefono que es de esos baratos de 150 resulta que ya no funciono y luego le cobraron aproximadamente 900 por cambiarle el telefono con tal de no seguir pagando el plan, el cual era con un limite de 300 minutos con el cual estaba pagando una cantidad fija y al gastarse este tiempo el telefono ya no sacaba llamadas y resulta que el 5to. mes del contrato le salieron 2850 quetzales en recargo y le armaron un clavo judicial que el accedio a pagar antes de cualquier problema pues se asusto con todos los cargos con los cuales fue amenazado, tal pareciera que uno de sus hijos estubiera secuestrado, paro cancelando casi Q. 4,800.00 y el contrato era de Q. 1,600.00 inmaginen que ladrones son que bueno que esten este tipo de articulos para que sepan con quien se meten
Nestor Delgado: (2007-10-22 10:05:13 horas)
Telefonica Basura, tengo un contrato de servicio de Internet y siempre mandan la factura por adelantado pero nunca mandan el contrato y el colmo es que cobran haya servicio o no, estoy sin señal desde mediados de Agosto y me estan cobrando 2 meses que no he consumido he gastado dineral en llamadas y visitas al mentado mal servicio al cliente y no hay modo, telefonica en resumidas cuentas es una casa de mal encarados y ladrones
Susana Mijangos - Gerencia de Servici: (2007-06-27 14:10:31 horas)
Movistar, informa a todos sus usuarios y público en general que el Editorial escrito el 22 de junio en El Periódico por el Señor Cesar García a quien ya hemos contactado para aclarar lo sucedido y agradecerle su retroalimentación que nos brindo para poder mejorar nuestro servicio. Por lo que aclaramos que Telefonica es una empresa transparente y los cobros que efectúa son los precios del mercado y que corresponden a la gestiones solicitadas por nuestros clientes, cada día estamos trabajando para atenderles mejor de una forma rápida, fácil y con calidad.
Agradecemos sus comentarios a quienes han opinado, y ponemos a su disposición nuestro canal de atención sugerencias@telefonica.com.gt donde recibiremos sus quejas y o sugerencias dándoles el seguimiento oportuno.
Atentamente,
Gerencia de Servicio al Cliente
Lorenzo Boscolli: (2007-06-22 19:58:29 horas)
En mi poca experiencia, desde telgua, pasando por telefonica (servicios fijos), comcel (servicios fijos), y otros hasta llegar a guatel (que ironicamente aun existe y que casi todo mundo desconoce su existencia).
Todas tienen cobros inexplicables, problemas al ofrecer servicios, mayores problemas al ofrecer servicios tecnicos y facturaciones justas.
Mis mayores problemas han sido especiicamente en moviles, TIGO, MOVISTAR Y CLARO, ninguno me logro satisfacer ni en prepago ni en postpago.
En el caso de CLARO, en su sitio online, ofrece algunos servicios de los que sus asesores desconocen, podran tener muchas areas cubiertas, pero su señal en interiores es de la peores, ademas de llamadas fallidas que son cobradas, mensajes de texto que nunca llegaron y que sin embargo fueron cobrados puntualmente, cobros exesivos (baratos comparados con la mayoria de paises). En prepago, todo era siempre cobros excesivos y mal servicio. En postpago, siempre fue necesario revisar al detalle todos sus cobros, los que muchas veces eran cobrados hasta 3 veces, ademas que el contrato obligado a 18 meses autorenovable es lo peor, y el no poder cambiar de planes antes de esos mismos 18 meses, a lo que tengo que agregar que su servicio se ha detereorado mas aun, no veo como planean ofrecer nuevos servicios con nuevas tecnologias si las actuales dejan mucho que desear.
En TIGO, mis problemas fueron menos, y no se relacionaron directamente con el servicio ofrecido, mas bien fue con los servicios contratados por contrato; autorenovacion de contrato al hacer uso del deducible o el seguro de la linea, algunos cobros confusos y el no poder cambiar de aparato en casi ninguna forma.
En MOVISTAR, hasta despues de la fusion de Bellsouth, fui victima de sus problemas, personalmente, visite la agencia ubicada en PeriRoosevelt en 2 ocasiones al ser ya una agencia movistar, y la atencion era pesima. En nada comparable en la de otras agencias. Mis mayores problemas en movistar antes de la fusion con la exbellsouth fueron falta de cobertura, el precio exesivo de los mensajes de texto y la falta de servicios innovadores, los que lejos de hacerme falta me hacian pensar que solo pensaban en lo basico y nada mas. Ahora años despues de la fusion y con la nueva movistar, mis problemas seguian siendo la escasa cobertura, los mismos cobros excesivos de mensajes de texto y la imposibilidad de cambiar de aparato, falta de roaming automatico y ahora la nueva condena de no poder cambiar de aparato hasta cumplir los 18 meses de contrato y recibir menos minutos y mensajes pagando lo mismo que en cualquier otra compañia.
Mi experiencia a sido mala en gran parte con cada uno de los operadores, a los que sigo atado personalmente al igual que miles de otros connacionales.
Tenia la esperanza que el ingreso de un cuarto y un quinto operador (Digicel y Electronica Industrial), fuesen lo suficientemente motivantes para hacer que los operadores ya establecidos nos ofrecieran mejores servicios y sobre todo mejores precios. Algo que por como transcurre el año, veo poco probable y hasta imposible.
Luis Mack: (2007-06-22 18:55:55 horas)
Si yo contara mi experiencia ... Tuve 3 celulares y el servicio de internet inalambrico con Telefonica, y SIEMPRE tuve problemas con ellos, incluso, cuando cancele cada uno de los servicios que tuve. El dia mas feliz de mi vida fue cuando, finalmente, no tuve nada ya que ver con esa desdichada compania en la que sus gerentes NO TIENEN IDEA DE LO QUE ES SERVICIO AL CLIENTE.
Felicidades por denunciar lo que otros no podemos decir.
bruno lambert: (2007-06-22 14:44:18 horas)
Los de telefonica son una cucarrachas que quieren cobrar el costo de la independencia en America Latina.
Sin embargo en España me dieron un telefono blackberry nuevo por 1 euro, renovable cada 18 meses con un contrato mensual de 35 euros! Total que en Guate se aprovechan estos ladrones.
Luis Grajeda: (2007-06-22 14:41:28 horas)
Excelente comentario. Le felicito. Este reclamo lo refrendamos miles y miles de guatemaltecos estafados a diario por teléfonica, comcel y telgua. La pregunta obligada es: ¿dónde está el Estado?. Qué hace cuando el mercado falla, como el caso.
Luis Grajeda
byron lopez: (2007-06-22 13:51:36 horas)
Y ADIVINEN QUIEN VENDIO TELGUA ?¿ SI EL SUPREMO Y SOBERANO alvaro arzu y compañia.. Y SOLO PORQUE NO PODIAN VENDER EL AIRE NO LO VENDIERON PORQUE SI NO LO VENDERIAN.
Y el cuento para vender, es que el servicio hiba ser mas barato. PAJAS PURAS PAJAS Y DON ALVARO.. BIEN GRACIAS.
Amolados estamos con todos los servicios desde telefono, agua, luz, transporte. A QUIEN SE DEBE ACUDIR REALEMENTE. No se sabe.
jose garcia: (2007-06-22 13:24:59 horas)
La superintendencia de telecomunicaciones debería de investigar ese y todos los abusos, pero se hacen de la vista gorda. Son unos burocrátas ineficientes. Por cierto Alvarzo Arzú y su gente del Partido Unionista se siguen riendo de los guatemaltecos, luego que privatizaron los activos del Estado.
Alejandro Mena: (2007-06-22 13:15:21 horas)
Terrible telefonica es terrible!!! No conozco las demás pero hoy precisamente cancele el servicio con esa "empresa." Resulta que se hizo el pago del mes de junio y como queria cancelar el servicio de 2 lineas mas debia cancelar lo del mes de Julio el cual ascendia a 1,333.00 Mes que no ha iniciado! y además ellos ya sabian cuanto iba a consumir en el venidero mes de julio, MARAVILLA! Pero es mayor el precio que pago mes a mes estando en esa "empresa" asi que preferí acceder a el robo-chantaje y pagar la suma e ir a buscar otra empresa que ofrezca por lo menos un servicio menos malo, que hasta el momento no se cual es peor, todas las empresas de telefonia son malas.
Samuel Perez: (2007-06-22 12:08:51 horas)
De nuevo. Fallas del mercado conjugado con fallas del Estado, el peor de los escenarios. Los supuestos de la libre competencia no se cumplen aqui. Si existiera una libre competencia y los consumidores hicieramos lo que mi colega columnista hace: denunciar y cambiar de proveedores sería otra la historia. Pero a qué proveedor? No hay diferencias en el mal servicio de las 4 grandes compañias que controlan el mercado.En terminos economicos esto se llama oligopolio. Así las cosas, la Superintendencia de telecomunicaciones es el ente que debiera corregir estas imperfecciones, ya que los directivos no responden mas que a sus salarios y no a la oferta, pues la tienen garantizada sin importar los abusos que se hagan. Por lo visto, tambien la Superintendencia de Telecomunicaciones tambien tiene imperfecciones, pues su fuencion precisamente es evitar los abusos de los oligopolios en este sector, por eso se creó al privatizarse Guatel. Si los consumidores somos quienes pagamos (por un lado el servicio y por otro lado los impuestos) somos quienes debemos establecer los limites de abusos que hacen este tipo de empresas y exigir que se resuelva con las instancias publicas. Varias moralejas de este articulo. Entre otras: "Consumidores del mundo: Uníos".
Manuel Aler: (2007-06-22 11:50:36 horas)
La Superintendencia de Telecomunicaciones es un fantoche creado con la privatización para guardar las apariencias. Los sueldos de sus funcionarios son pagados por la empresas telefónicas. Así, ¿creen Uds. que actuarán en contra de quienes les pagan?. Invito al columnista a que investigue y corrobore esto.
Scarleth Fajardo: (2007-06-22 11:42:10 horas)
Sonos muchos lo que tenemos que aguantar el trato de las telefóncias en nuestro país, no sólo de telefónica si no de claro y pcs, he trabajado con las tres y vamos ninguna te da el servicio que te mereces y cuando lo hacen es porque hay que llamar directamente al mero mero y el poble empleado te pone cara de subnormal y se caga xq luego viene la regañada y en cuestion de 5 minutos salí con SIM y aparato nuevo, mal q solo con influencias se puedan hacer las cosas ostia!!!
Oscar Gustavo Ancheita Escobar: (2007-06-22 11:07:24 horas)
Esa es la política de estas empresas, cuando uno anda comprando se derriten atenciones. Cuando uno va a reclamar algo le salen con el montón de excusas y mal encarados. Le piden facturas, cédula, fotocopia de cédula y en fin es un martirio que dan ganas de mentarles a la autora de sus días. Eso sí son expertos en sacarle la plata al cliente inventándose deducibles y cuantas pajas se les ocurra.
Ana Isabel López: (2007-06-22 10:52:17 horas)
Al leer este artículo, veo que no soy la única que ha tenido un problema de atención y mal servicio de esta empresa, pues caso similar de contrato de servicio de internet inalámbrico ha sido un problema, y he tenido que pagar más de 5000 quetzales por un servicio que no he recibido, pero como el contrato no aparece en sus oficinas y me he rehusado a pagar los últimos 6 meses, me llaman cada 10 días de una empresa que se llama Puntual, en donde me cobran y a su vez a cada a una de las personas que me llaman les explico la situación, las veces que he ido a las oficinas de Movistar y con la persona que he hablado, pero nadie le da el seguimiento al caso. Me niego a pagar hasta que me proporcionen el contrato, constacia de usos del servicio, y un mecanismo de cobro justo al que tengo derecho como consumidora. Ni Movistar ni Puntual han hecho nada para solucionar mi situación.
Oscar Recinos: (2007-06-22 10:40:55 horas)
De acuerdo a los servicios de telefonia celular, hago mencion a una agencia en particular, TELGUA zona 15, lugar con seguridad interna, muro perimetral, y demas atenciones para que el cliente, haga uso del servicio. Me robaron el radio y demas pertenencias, en ausencia por 10 minutos dentro de la agencia, efectuando el cambio de numeracion a mi telefono residencial celular. Nadie se hizo responsable. Firme acta con la empresa de seguridad, que solventarian la accion del hurto. Han pasado mas de 10 meses, y nadie de TELGUA o de la agencia de seguridad se preocupo del caso. Dentro de una agencia "segura". El colmo, ese dia como otros dias tampoco habian numeros disponibles para efectuar el cambio, para ello el empleado se tarde 10 minutos, el tiempo prudencial que duro el robo. Atentamente.
Eduardo Jimenez: (2007-06-22 10:07:03 horas)
Yo tengo un internet de TELEFONICA de "alta velocidad" con un sistema que supuestamente NUNCA debe bajar de 300 kbps, NUNCA llega a 200 kbps. Al quejarme me dijeron que llevara mi base al departamento de servicio al cliente con el objetivo de "negociar" la cancelación de mi servicio.
YO NO QUIERO CANCELARLO, yo quiero la velocidad que me ofrecieron, y si no pueden no tengo que negociar nada, ellos deben saber que no están cumpliendo lo que ofrecen y dar por terminado el contrato para que yo pueda buscar otra opción que más me convenga. Pero eso si, un mes me atrasé en el pago y lo cortaron de inmediato.
césar gómez: (2007-06-22 10:04:18 horas)
Esta situación se da en nuestra querida tierra porque así lo hemos permitido, si todos reclamaramos nuestros derechos, en este caso sería del consumidor y a recibir un buen servicio, que es para eso que pagan a tanta gente incompetente que trabaja en estas compañías. Pareciera que uno llega a mendigar su servicio cuando para principiar reciben el pago correspondiente al dizque "trabajo" que desempeñan(atención al cliente) y para colmo de los colmos lo que hace posible que tengan un empleo depende de los ingresos que la compañía recibe de parte de los clientes (porque esa es la razón de ser de cualquier empresa) que lamentablemente son los que reciben el peor de los tratos.
¡¡Que ironía verdad!!; PAGAR PARA RECIBIR MAL TRATO O PARA SER ASALTADO.
Y que decimos de TELGUA, del transporte urbano, Empresa Eléctrica, etc, etc. Buen artículo César García, todos deberíamos actuar así para exigir un trato justo. Espero haya escrito su problema en el libro de quejas de la DIACO que deberían tener en la agencia donde fue atendido.Le menciono la DIACO porque tuve la experiencia de haber sido auxiliado por el delegado de esta en Santa Cruz de Quiché, en un problema con TELGUA que afortunadamente surtió efecto.
Gabriel M.: (2007-06-22 09:59:12 horas)
"Tal el caso del prepago de tiempo de aire con fecha de vencimiento a cortísimo plazo, lo cual significa que el dinero con que el usuario ya pagó, ya compró su derecho de hablar por teléfono, se pierde total o parcialmente."
Esto no es verdad. Si alguien todavía tiene saldo al día del vencimiento, dicho saldo queda congelado hasta ingresar una nueva tarjeta. Al menos con Tigo y Claro así es.
juan orosco: (2007-06-22 09:42:54 horas)
En este caso, salio a luz publica pero existen millones de casos que si lo multiplicamos, cada empresa telefonica recibe entrada por chantajes como estos, mas minutos robados, sorteos, consultas, minutos finales de tarjetas, mensajeria, minimo nos roban desde 0.25 a 1 quetzal por cliente y nunca podra uno comprobar esto porque los software estan ya arreglados por estas voraces aves derapiña.
CARLOS GARCIA: (2007-06-22 09:02:54 horas)
BUENOS DIAS CESAR, ESPERO QUE VEA ESTO, A MI ME PASO HACE ANOS LO MISMO, PERO SABE QUE, ENVIE UN CORREO A TELEFONICA ESPANA Y VERA COMO ASI EN CUESTION DE MINUTOS ANDAN VIENDO COMO LE SOLUCIONAN SUS PROBLEMAS, PORQUE DE SEGURO ALLA SI SON RESPONSABLES. COMO CONSEJO ROMPA TODA RELACION CON ESA EMPRESA QUE SON UNA PARTIDA DE IRRESPONSABLES Y LADRONES.
Ricardo Carrillo: (2007-06-22 08:55:08 horas)
Yo no utilizo el sevicio de telefonica desde que me obligaron a utilizar un serivicio por un adicional al vencimiento de mi contrato que era carisimo y esto gracias a un Sr. de Apellido Santos en la sucursal que tenian entre la calzada Roosevelt y la Mateo Flores en la zona 7, desde entonces no me importa que promocion saquen no me interesa regresar con esta empresa en mi vida!!!!!!!!!!!por mi que se regresen a España o de donde vengan!!!!!!!!
Ray Orantes: (2007-06-22 08:45:24 horas)
Con estas empresuchas siempre es lo mismo. Se dedican únicamente al robo solapado inflingiendo leyes de comercio y haciendo lo que les de la gana. ¿Qué puede hacer un ciudadano de a pie ante el aprovechamiento de enormes corporaciones si ni las instituciones estatales protegen al consumidor?, y así hay sinfin de "empresas" que hacen de las suyas a costillas de los consumidores que ven que no sólo en las esquinas pueden ser víctimas de robo, sino también en las ventanillas y centros de atención al cliente y con asaltantes que con una cínica sonrisa le dicen a uno "gracias por su compra"!!.
Manuel Aler: (2007-06-22 08:42:11 horas)
Esta empresa telefónica transnacional ¿no tiene como principal socio nacional a un conocido empresario, comprador de partidos y candidatos, también llamado el Zar del pollo?.
Aura Mazariegos: (2007-06-22 08:25:23 horas)
Al igual que usted hice contrato con Bellsouth y fui absorvida por la otra empresa, se supone que cuando es así uno no pierde los derechos que el contrato establecía pues uno debe continuar con sus obligaciones. Sin embargo, me asaltaron en un bus y también me despojaron del teléfono, y luego resultó que hice todo lo que había que hacer, lo denuncié al MP, lo bloquee y luego me seguía cobrando, la única diferencia entre esos ladrones y los del bus era que ellos no estaban armados. Como si yo no trabajará y tuviera todo el tiempo me costó arreglar eso, era una de ir y venir, por supuesto todos los ofrecimientos del contrato no los asumieron, yo pagaba un seguro en caso de robo y me lo hacía efectivo si pagaba un deducible más alto que el valor del teléfono que me habían robado. Cancelé esa línea y me quedo claro que las telefónicas son los ladrones de cuello blanco, y no hay quien les diga nada.
roberto martinez: (2007-06-22 08:11:40 horas)
Señor Garcia, veo como su desesperacion lo aturde, pero es el costo que usted debe pagar por lo voraz del mercado y de las leyes a favor de las transnacionales dejo el PAN y protegieron los de frg y gana
RICARDO TORRES: (2007-06-22 07:42:16 horas)
Y la superintendencia de telecomunicaciones existe AUN ??? pagaran sueldos allí??? vale la pena investigar, pues tanto abuso merece la sanción o retirar la frecuencia, no es la primera vez que escucho esto de TELEFONICA, pero existe la dependencia estatal financiada por los impuestos o ya la cerraron, quien es el responsable ???
Pues si existe de plano que hay PLAZAS FANTASMAS de nuevo, bueno CONEJO pongase las pilas al final por lo menos.
RIcardo Torres
Javier Donis: (2007-06-22 07:09:50 horas)
Sr. César García sería bueno que pusiera la agencia y los nombres de las personas que lo atendieron para mantenerse a años luz de esa agencia. Por que la DIACO no hace nada ante tal asalto???
Que barbaridad o sea que practicamente estamos siendo asaltados, no solo por mareros, sino tambien por mareros de "cuello blanco".
Carlos Fidel Garcia: (2007-06-22 07:06:03 horas)
Felicitaciones por el valor de desnudar a esta empresa, me sucedio lo mismo con una linea residencial que había contratado con la Bell South y tal parece que uno les va pedir lismona porque lo tratan a uno de mal forma.
Adolfo Villatoro: (2007-06-22 06:51:17 horas)
Este es un artículo muy atinado, a mí me paso lo mismo, el teléfono que tengo se le puso en blanco la pantalla y la única opción era pagar un deducible aproximado de Q3000. por un aparato. Le aconsejo que cambie de compañía, es lo que voy a hacer, no se como será la nueva compañía de la cual contrataré el servicio, pero de algo si estoy seguro, TELEFONICA DE GUATEMALA, presta un pésimo servicio, y no se la recomiendo a nadie.
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