William Marquard, el diseñador y director del proceso de planeación estratégica de Wal–Mart, estuvo en Guatemala para compartir con suscriptores de elPeriódico y miembros de más de 20 redes de jóvenes líderes que apoyan el suplemento Switch, “Las herramientas del liderazgo para el hoy”.
Marquard ha trabajado como vicepresidente de Fortune 200 y como profesor de Finanzas en la Escuela de Administración Kellogg del noroeste de Estados Unidos. Además es socio de Ernst & Young.
Durante el tiempo que trabajó para Wal–Mart, las reservas se incrementaron por sobre el 600 por ciento.
Durante la conferencia, que fue presentada en el IGA, Marquard reveló las cuatro herramientas principales de liderazgo empresarial y comentó sobre la importancia de contar con empleados que tengan como eje principal la eficiencia y los valores.
Además asegura que en cualquier negocio exitoso es indispensable aplicar la estrategia de eliminación de opciones. “Se debe aprender a decir ‘no’ a los proyectos que no son prioritarios”.
“A lo largo de un año debemos trabajar en no más de cinco proyectos, donde prioricemos lo que queremos hacer, y a partir de allí es necesario definir nuestra estrategia a ejecutar. Luego se deben crear tácticas, que consisten en delegar el trabajo detallado, con fechas y tiempos específicos, a una persona. El objetivo es poder medir cuantitativamente resultados”, aseguró el experto.
Las cuatro herramientas del liderazgo
Según Marquard, las cuatro herramientas del liderazgo se resumen en pensar el modelo y la estrategia que vamos a seguir para nuestra organización, fijando fechas y resultados cuantificables.
El segundo paso consiste en evaluar a los empleados, quienes deben cumplir con los requisitos de desempeño efectivo y valores con principios que vayan de acuerdo a la empresa. “Cuando un empleado cuenta con un buen desempeño pero sus valores y principios no están de acuerdo a los que pide la compañía, entonces debe quedar fuera. El tener empleados sin valores es como un cáncer, es el camino al fracaso de cualquier compañía”, dijo.
El tercer secreto de la estrategia radica en la prueba del mentor, en la que “el rol de cada líder es trabajar para quedarse sin empleo”. Esto significa que cada jefe tiene la responsabilidad de capacitar y mejorar a sus empleados y hacerlos crecer. “Cuando los subalternos están listos para tomar el lugar del líder, este se libera y puede ocupar mejores espacios y hacer cosas de mayor impacto.
Finalmente, Marquard hace énfasis en la rendición de cuentas, explicando que cada empleado debe asumir la responsabilidad demostrar resultados.
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21 comentarios:
Humberto Palazuelos: (2008-12-01 12:42:28 horas)
considero que walmart tiene sus ventajas y desventajas, para los consumidores es una gran ventaja y para la competencia y para los empleados que pertenecian la fragua una desventaja, antes la fragua que era una empresa 100% Guatemalteca se preocupaba por su colaborades como ellos le llamaban los señores Paiz, ellos si se preocuban por su propia gente, ahora los señores de walmart que han tomado el control de lo que quedaba de la fragua, se dedico a quitar todas las prestaciones que los señores Paiz habian dejado, walmart se aferro de tener a todos los empleados homologando sus prestaciones como le llaman ellos que en Guatemala tenian prestaciones y en el resto de centro america no lo tenia entonces se lo quitaban a los empleados de Guatemala, aparte de eso le quitan las horas extras a sus trajadores eso se considera una explotacion, cuando ellos hacen horas extras ejemplo los domingos o dias festivos, les quitan las horas extras con escuela, ellos tienen que hacer 7 horas diarias y lo que ellos hacen para reducirle las horas extras es que ellos salgan 1 hora antes de su horario de trabajo y eso le reduce una hora diaria de las horas extras que hizo el domingo o dias festivos, eso para ellos se llama productividad porque los explotan bien haciendo que hagan horas extras y despues se las quitan por eso es que walmart es el supermercado mas grande del mundo, aun nos siguen engañando con espejitos.
Ricky Lopez: (2007-11-29 14:15:08 horas)
Creo que para personas de negocios y con un poco de inteligencia, el mensaje es muy profundo y da claves de exito, debemos de ser mentores y crear lideres... para el resto, vean donde estan y se daran cuenta porque piensan y opinan tonteras sobre la emprea de ventas no. 1 del mundo, salgan de ser mediocres y creen valor... claro que los mas facil y criticar y tirar mier...
Mario Lopez : (2007-11-28 20:49:50 horas)
La presetnacion de estos lideres empresariales no da tips o chispazos para ser emprendedores, , aparte de los beneficios que se puedan dar.Felicitacion al periodico por este tipo de ventos
JUAN JOSE PEREZ: (2007-11-28 20:45:13 horas)
Que es lo que queremos?
Trabajo, igualarnos con los dolores ajenos, oportunidades? .El problema del vecino es us probelma mientras nos cumplan y se den oportunidades, tenemos que aprovechar, para nuestra gente.Si en los USa , walmart tiene sus proble. es de ellos.
QUEREMOS TRABAJO PARA NUESTRA GENTE.
LA RELACION con los EEUU debemos aprovechar hasta el maximo.Estos pseudonacionalistas pobreza mental y aun asi viven en los USA, vallanse a cuba mejor
Gloria Garcia: (2007-11-28 17:39:22 horas)
Mejor hubieran dicho las cuatro herramientas de la explotacion. Estos extranjeros solo vienen a dar mas ideas de como explotar. Walmart como han dicho varios aqui en el foro, ha prosperado por tanta explotación que hace a sus trabajadores, bajos salarios, sin prestaciones. En Estados Unidos hasta contratan a ilegales para no darles prestaciones y tampoco pagar impuestos. También Walmart a prosperado por la mercaderia barata que consigue en paises como Guatemala, China, etc. sin importarles que sean niños los que sean explotados, y todo para tener buenas ganancias. Esas son las herramientas del exito de Walmart!
Oscar Tobar
Una empresa que recibe subsidios de los gobiernos para instalar sus tiendas, no se me hace que esté arriesgando mucho, Wal mart ha recibido millones de dólares en subsidios de ese tipo.
Wal mart impacta negativamente a los contribuyentes de los EEUU por dos vías, los subsidios que recibe y el no cubrir los gastos de seguro medico, los trabajadores de Wal Mart dependen de la asistencia pública que es financiada por el estado con el dinero de los contribuyentes.
Walt Mart atenta contra la libre empresa y mercado, ya que ha provocado el cierre de cientos o quizás miles de negocios, debido a que a estos últimos se les ha negado dichos subsidios y por lo mismo se ven imposibilitados en competir con esa cadena de tiendas.
Wal Mart no arriesga nada y sus ganancias están fundadas en "Precios bajos a Costos altos", de allí las constantes campañas en EEUU en contra de la instalación de esas tiendas, aunado a la gran cantidad de juicios entablados por no pagar horas extras a sus trabajadores, las cuales si trabajan, además de casos de discriminación y por atentar contra el ambiente.
Walt Mart perdió un juicio millonario en California por discriminación y sobre explotación de indocumentados. Siendo que en ese país está prohibido contratar mano de obra ilegal, Walt Mart lo hace.
Pedro Reyes W.: (2007-11-28 16:25:35 horas)
Toda la vida estuve yo en cursos de estos donde lo que hacen es lavarle el cerebro a uno para trabajar como burro y no recibir nada a cambio y sobretodo si uno es gato, olvidense quisieran que uno trabajara los 7 dias de la semana 10 horas por dias por un sueldo miserable de walmart de 1500 al mes. eso no es exito sino explotacion !!! LADRONESSSS !!!!
Jorge Mario Huertas: (2007-11-28 16:10:18 horas)
Me parece interesante como saltan los defensores y tecnócratas de este sistema injusto, y no se dan cuenta que un pequeño empresario o incluso mediano es producto de la explotación del sistema perverso que tenemos, no defiendan algo que no les pertenece y que es mejor modificarlo y cambiarlo para beneficio de todos y no como ahora está. Con esa mentalidad no llegamos a nada, el empresario arriesga y emprende, debería saber que entre lo que arriesga debe contemplar el pago justo y prestaciones de ley a sus trabajadores, no es culpa de nosotros los trabajadores que al empresario no le de la chamarra para taparse los pies y la cabeza, ni modo así es el juego, si no le gusta no se meta y no arriesgue sus ahorros. El trabajador no puede arriesgar lo único que tiene que es su fuerza de trabajo a un patrono mediocre que no le puede pagar lo que se merece. Entiendan el desarrollo no solo esta en las empresas, es una combinación de todo, empresa, trabajador y consumidor….saludos desde esta tierra que tanto amo y defiendo Guatemala.
Oscar Tobar: (2007-11-28 15:27:52 horas)
Me parece increible la pobre mentalidad de personas que se no tienen la más mínima idea de lo que cuesta pagar un trabajador anualmente con todas sus prestaciones. Qué fácil es hablar para alguien que jamás ha puesto un negocio. Empesario es el que emprende y arriesga su casa por hipoteca o sus ahorros para poner un negocio, mientras que nosotros los trabajadores no arriesgamos nada, únicamente ponemos nuestra fuerza de trabajo. Yo me pregunto si estas compañías y el sistema está tan mal, entonces pára qué jodidos van todos para EE UU arriesgando sus vidas? Yo creo que deberían agarrar para Cuba, China o Rusia. Señores, estas empresas dan trabajo a miles de trabajadores, mal sueldo no es, tampoco lo es bueno, porque la mayoría de los puestos no son para profesionales, sino para gente se quedó en el camino de la educación por diferentes circustancias que no vale la pena mencionar. Creo que para opinar hay que ver las cosas desde todos los ángulos. Una persona debería permanecer en un mal puesto con mal sueldo solo por el tiempo que le tome prepararse para saltar a una mejor posición. Sí, es dífícil, a mi me costó muchas horas sueño que sacrifiqué y muchos fines de semanas que no disfruté y muchas cosas que no compré por pagar estudios. La probreza que yo tuve la viví con mucha dignidad y me lanzó para buscar nuevos horizontes, Dios nos da la fortaleza y la inteligencia. Despues no preguntemos: Quién se robó mi quezo? Que la pasen bien, un abrazo para todos y recuerden, discutir y oir varios puntos de vista es bueno, sino el tiempo nos atrapa y nos deja viviendo en una dimensión de cultura muy pobre.
Jorge Huertas: (2007-11-28 14:11:08 horas)
Interesante la lógica de los eruditos y dogmáticos del mercado, es bueno que el periódico este trayendo este tipo de conferencistas, porque logramos que se desenmascaren y evidencian como maximizar los beneficios de la explotación laboral; ¡principios y valores de la empresa! Pero no hablan de pagar sueldos justos, prestaciones laborales para mantener motivados a sus trabajadores. En otro orden de ideas, las quejas e inconformidades de los trabajadores se diluyen en reuniones semanales cara a cara, jamás por correo electrónico, ni por memo. Esto es simple, pueblo de Guatemala, las quejas e inconformidades en su mayoría surgen de una injusticia, ¡no debe quedar nada escrito como evidencia de una injusticia; sin evidencia no hay demanda, sin demanda, no hay justicia y atrás de todo esto hay utilidades! YO LE LLAMARÍA MEJOR: HERRAMIENTAS PERVERSAS DEL ÉXITO...
Alberto Pereira: (2007-11-28 13:53:16 horas)
Exito, para quien?........porque los empleados y pequeñas empresas que no tienen poder de negociacion son exprimidos por estas corporaciones que de valores morales o funcion social no tienen nada, son las que estan deshumanizando al mundo y solo les importa ganar miles de millones al año...para unas cuantas personas a costa de miles, esos seran los valores?
DANILO PINALES: (2007-11-28 13:42:06 horas)
Apuesto que si Sam Walton, el fundador de Walmart, estubiese vivo pediria que por favor lo mataran al ver como se deformo su concepto de negocios, del que tienen culpa sus hijos.
La mentalidad de Walmart es comprar barata y vender mas barato que las tiendas minoristas de los pueblos pequenos, no les importa si las camisas que se traen de china las ensamblan en barcos atestados de gente en calidad de empleados-esclavos por la gran suma de $2 al dia.
Pero si van a Target, K-mart o cualquier tienda es la misma historia.
capitalismo salvaje.
DANILOPINALES@YAHOO.COM
javier henan: (2007-11-28 13:09:50 horas)
Gracias por los tips ¡¡
cualquier aporte adicional para sobrevivir en este mercado-mundo es sustancial, nutre y aclara perspectivas.
Es una buena idea este tipo de publicacion, puede aportar experiencias que han probado su efectividad y que son aplicables a nuestra realidad.
henry santacruz: (2007-11-28 11:56:56 horas)
David Garcia tiene toda la razon!!!
en guate han de pensar que walmart es la joya de america o que?? es mas, hay ciudades aqui en los USA que no quieren que entre walmart a menos que pagen prestaciones medicas a sus empleados. los empleados de walmart no tienen prestaciones y muchos trabajan medio tiempo. asi que los secretos de walmart son: esclavicen a sus empleados, no paguen prestaciones, no avancen a mujeres en niveles de administracion, compren al precio mas bajo los productos mas chuecos (con plomo, arsenico, china sweatshops , etc), y no habran mas de unas cuantas cajas para cobrar. como es eso que tiene 50 cajas registradoras y cuando vas a comprar solo tienen a 2 señoras atendiendo?? carajo.. asi que la diferencia entre ustedes y walmart es solo es poder adquisitivo de uno y su penetracion en el mercado.
Harold V. Juarez: (2007-11-28 11:48:08 horas)
me pregunto si los empleados que, por cierto tienen bajos salarios, opinan lo mismo. y tambien si los demas comercios opinan lo mismo cuando como gigantes como ellos entran al mercado con precios mas bajos para comerce a la competencia.
erick chang: (2007-11-28 11:27:42 horas)
en empresas de auditoria, consultoria y bufetes legales hay varios terminos - uno de ellos es Partner (el mas alto) que bien se pudiese traducir en mal espaniol como Socio - por lo q lei el senior este parece que es o fue Partner de E&Y. Los comentarios sobre WalMart, bueno no es historia nueva pero yo vivo en Arkansas y les puedo decir que la gente aca no pasa un fin de semana sin visitar uno de ellos. Que le llamen como le llamen, ya quisiera ver a un sindicalista montar un negocio de la nada como lo hizo Sam Walton que empezo de cero (con una sola tienda) y su legado en vez de 50 anios ha sido ser el mayor empleador en Estados Unidos (eso sin contar que fue en su tiempo el millonario #1 de Estados Unidos y vivia tan humilde con su carro viejo e incluso las oficinas de Wal Mart son viejas y caducas). Por supuesto, no son perfectos como compania porque han tenido sus reveces en Alemania y SudCorea pero fueron inteligentes al comprar cadenas existentes en Mexico y Centroamerica en vez de empezar de cero. Es bueno que este foro debata, eso me gusta del piedriorico, pero con argumentos no con frustraciones pateticas y hepaticas
maximiliano Lopez de la Cruz: (2007-11-28 10:28:45 horas)
Estas empresas transnacionales de corte neoliberal explotador no nos dicen realmente cual es la clave de su exito: es explotar, anajenar,acaparar y sobre todo alienar culturalmente a las paises en donde llega, sino vean que nos quitaron el Desfile Navideño Paiz, que desde hace dos años, no era de buena calidad, y poco a poco,nos van metiendo basura y elementos de la nefasta cultura gringa; que tan lejos estamos de darnos cuenta la magnitud de la maquinaria empobrecedora que son estas transnacionales, que explotan a mas no poder empezando desde su empleados hasta una nacion en si, somos la nacion en donde las transnacionales nos ven como el paraiso en donde enriquecerse es de lo mas sencillo.
Johnny Del Monte: (2007-11-28 09:10:47 horas)
Como esta eso de que es socio de Ernst& Young. Ernst& Young es una firma tan grande de auditoria y asesoria en taxes con representacion en casi todos los paises del mundo. Que yo sepa no esta conformada por socios. Tendra accionistas como cualquier otra compania de la bolsa de valores. En los EEUU se usa la palabra associate en lugar de decir empleado. De tal manera que todos los que trabajan en cualquier tienda son associates o socios y no empleados. aunque les paguen el mismo sueldo de miseria.
Andres Gil: (2007-11-28 08:50:00 horas)
Me parece muy bueno el reportaje. Muy breve pero bien certero. Justo me ayuda para seguir con la implmentación de unos cambios que pretendo realizar.
No tenia idea que elPeriodico hiciera este tipo de eventos tan interesantes!
juan pinituj: (2007-11-28 06:57:06 horas)
GUATEMALA es el UNICO pais del mundo donde WALMART tiene buena reputacion..talvez porque somos ciegos ante los SWEAT SHOPS y la explotacion del tercermundo, pero jodidos si para estos ERUDITOS DEL MERCADO solo basta cambiar el nombre a WATEMALMART...!
David Garcia: (2007-11-28 06:41:17 horas)
La verdadera clave de Walmart ha sido la explotación de sus trabajadores y tambien aprovechar economías de escala.
Tal vez los empleados que ganan mas de 6 dígitos en dólares sean los que tienen los valores, el resto de empleados de Walmart en Estados Unidos no pueden tener mucho prinicipios y valores compartidos con sus patronos ya que se les paga el salario mínimo y no se les da seguro médico. ADemás, Walmart utiliza estrategias anti-sindicalistas y prefiere tener trabajadores de medio tiempo para no pagar prestaciones.
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