No hay nada más frustrante para un creativo, y para toda la agencia de publicidad, que trabajar con ganas e ilusión durante muchos días, durante muchas más de las horas que cobras, tratando de hacer un buen trabajo, diferente y rompedor, que ayude al cliente a vender, lanzar o posicionar su producto, y que cuando llegue el momento de presentar el trabajo no escuchen, no atiendan a la estrategia, al concepto, y solo se fijen en lo que a ellos les gusta o no les gusta.
Hermann von der Meden
En lo que a ellos les suena bien o mal, sin siquiera pensar en sus consumidores y en lo que a ellos realmente les gusta, les llama la atención y desean.
¡Es tan frustrante! ¿Por qué no escuchan? ¿Por qué no confían en ti? ¿Para qué te contratan? Si ellos saben tan bien lo que quieren y lo que les gusta, ¿por qué no lo hacen ellos? ¿Por qué infravaloran tanto el trabajo de la agencia a la que pagan tanto dinero por gestionar y desarrollar la comunicación de sus marcas? Sinceramente, no puedo comprenderlo. Llevo 20 años en esto y sigo buscando la respuesta. ¿Será que no tienen ni idea? ¿Que quieren solamente ver lo que ellos se imaginaron?
¿Cómo puede ser? Por más que argumentes, justifiques, razones, presentes referencias... da igual, no te escuchan.
Si les gusta, bien, si no, mal. Todo depende de lo que le parezca bonito a los ojos del director de marketing de turno.
Cuántas veces pasa que uno desarrolla una campaña y lleva al cliente varias propuestas. Todas en estrategia obviamente, y unas mejores que otras. Está nuestra favorita, y de ahí para abajo. ¿Cuál es la que le gusta al cliente? La opción más fea, menos rompedora, peor ejecutada y con menos concepto de todas las que presentamos. A la que nosotros solemos llamar “la tarea”.
El cliente parece que tiene muy claro cómo solucionar el problema: logo más grande, producto más tiempo, demo más largo. ¿Cómo es posible? ¿Cuántos años lleva sin ir a un seminario de marketing?
Quizás eso funcionó alguna vez, quizás hace varias décadas era eficaz, hoy es simplemente perder dinero. Los consumidores quieren ser sorprendidos, despertar su empatía. Hay que persuadirlos.
Hace falta un concepto, un posicionamiento, un diseño rompedor con un copy que conmueva. ¡Por Dios! Quizá todo lo que presentamos es mierda, quizá somos incapaces de hacer ese copy empático y conmovedor que haga al producto irresistible. Quizá nos falta un concepto genial que vincule al consumidor y lo lleve como por arte de magia a consumir nuestra marca. Quizá no damos con un arte sencillo y rompedor. Quizá nuestro trabajo no es el que el cliente se imaginó cuando nos “brifeó”. O quizás el cliente no escuchó lo que le presentamos y hay que regresar otro día con más ideas. Ya está. Frustrante.
Mi primer jefe me dijo una frase cuando yo empezaba, y que hoy en día sigue siendo tan actual como hace años: “La publicidad es el arte de comer caca sin hacer gestos”.
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8 comentarios:
Otto Sergio Castillo: (2008-01-07 17:18:14 horas)
Para qué perder espacio valioso en ese tipo de "comentarios".
Julio Aler Restrepo: (2008-01-07 11:02:33 horas)
¿y no sera que se equivoco de profesion este man?. Que aburrido ha de ser pasarse veinte años de carrera tratando de convencer a la mara para no lograr el objetivo. O se equivoco de prefesion o simplemente no sirve para la misma. A proposito: ¡¡ Que articulo mas tonto y aburrido!!
Manuel Lopez: (2008-01-07 09:42:53 horas)
de veras que la columna no debería ser una un buzón de quejas de los clientes, si le cayó mal la actitud de sus clientes o sus jefes, para eso está el ministerio de trabajo. Está igual que aquel otro que nos escribe de lo lindo (y soporífero) que fue su viaje al parque tal en EEUU, o de lo bonita de su casa a la orilla del lago de Atitlán con su idílico paisaje de campesinos analfabetas, y niños de hasta 5 años cargando fardos de leña, se mira muy bonito todo desde una suburvan 4 x 4.
Por lo menos ojalá que el dinero que presume este columnista haya sido ganado con su esfuerzo y no con algún transe típico de los nuevos ricos corruptos tercermundistas.
A quejarse a otro lado!! me imagino que no posee el arte de convecer al cliente y no posee una estrategia eficaz para que la publicidad del producto funcione. En vez de quejarse en este medio mejor proponga suluciones ya que lo que hizo hoy es una gran perdida de tiempo. Con todo respeto.
E Chojolan: (2008-01-07 08:59:43 horas)
Si le suceden con frecuencia no seria mejor contratar un vendedor profesional para ir a presentar las ideas a sus clientes, algun vendedor que no sea tan soberbio que haga sentirse al cliente que cuenta con un amigo que desea apoyarlo quizas ustedes no saben como tratar a una persona en persona, quizas solo saben hacerlo por vallas, television o prensa donde no ven la reacion del cliente
Santiago Coronado Corado: (2008-01-07 08:22:13 horas)
Otro mercadólogo drogado...¿No será más frustrante para un albañil pasarse partiendo el lomo todo el mes para que cuando reciba su mísero salario vea que apenas le alcanza para comer?.
MANN PELLECER: (2008-01-07 07:39:00 horas)
A TODO COCINERO ALGUNA VEZ SE LE VA UN TOMATE ENTERO.
- Una falla no es error si se corrige.
-Sus apreciaciones, son incongruentes con la gente que en última instancia comprará el producto.
-Ubíquese. Estudie Antropología Social y se dará cuenta de los errores que por ahora no entiende.
Y recuerde. Solo Dios no se equivoca.
mannpellecer@hotmail.com
cristian salazar: (2008-01-07 06:37:15 horas)
????? y para estos comentarios tan absurdos gastan tinta, pongan gente que proponga algo positivo, saber que fumo este "mercadologo".
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8 comentarios: