“Mijito”, “no lo puedo creer”, “mírese usted cómo está de grande”. Esas y otras expresiones de emoción son las que se viven diariamente en las oficinas de AmigoLatino, una empresa que conecta a personas que residen en Estados Unidos con sus familiares en Guatemala y en toda Latinoamérica, a través de la tecnología de videoconferencia.
El creador es Gabriel Biguria, quien desde hace seis años trabaja por un solo fin: unir familias. El servicio funciona como un canal privado de televisión por el cual las personas pueden hablarse y verse en vivo. Con oficinas en toda Latinoamérica, esta innovadora empresa hasta el momento ha beneficiado a más de 10 mil familias.
¿Qué lo motivó a emprender este proyecto? – Yo trabajé en varias empresas de tecnología en San Francisco, California. Decidí que era el momento de empezar mi propio negocio y de enfocarme en resolver algunas de las necesidades que existían y que nadie estaba resolviendo dirigidas al mercado hispano. Estando allá pude ver la cantidad de familias emigrantes que siguen llegando a Estados Unidos. Estas pueden llamar por teléfono o enviar dinero, pero muchísimas no han podido regresar y, por ende, no se han podido ver con sus seres queridos. Para nosotros los latinos lo más preciado que tenemos es la familia.
¿Por qué la idea de las videoconferencias? – Yo ya había usado y conocía muy bien esta tecnología que es bastante cara y compleja. Entonces mi meta fue crear un servicio que fuera accesible para las familias y que permitiera ayudar a todas estas personas que no se han podido ver en 5, 10, 15 o 20 años, de una manera sencilla, cómoda y económica, con toda la calidad de una videoconferencia corporativa.
¿Cómo ha sido la aceptación? – Empecé con una oficina entre San Francisco, California y Guatemala. Actualmente contamos con 25 centros en Estados Unidos, más de 50 centros en toda Latinoamérica, en países como México, El Salvador, Honduras, Perú, Colombia y Bolivia. En Guatemala hemos crecido muchísimo en todo el interior de la república gracias a tres empresas que nos apoyan: Quickphoto, Génesis Empresarial y Distelsa. Actualmente contamos con 21 centros en todo el país.
¿Cómo funciona el servicio? – La familia lo único que tiene que hacer es llamarnos o pasar a nuestras oficinas para concertar una cita. Se elige el día y la hora, de lunes a domingo. En Estados Unidos se pagan US$40 media hora, y US$80, una hora. La familia en Guatemala o en Latinoamérica ya no paga nada y con eso, se pueden ver en salas privadas a través de pantallas gigantes. Es una experiencia de calidad corporativa a un precio bajo.
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