El primer facilitador de turismo médico en Guatemala se enfocará en captar pacientes de Miami y Fort Lauderdale, de La Florida, Estados Unidos.
Por: Paola Hurtado
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El turismo de salud es una industria floreciente en la que Guatemala comienza a incursionar. En Latinoamérica le aventajan Argentina, Colombia, México y Costa Rica, que cada año atrae a 150 mil pacientes, en su mayoría de Estados Unidos. Angels Abroad, es una empresa guatemalteca que comenzó a operar el mes pasado como el primer facilitador de turismo médico en el país, un intermediario entre los pacientes internacionales y los médicos guatemaltecos. Su presidente, Hugo Guzmán, habla de los retos que enfrentan. ¿Qué población cree que pueden captar en Estados Unidos? En 2006, Estados Unidos tenía 47 millones de habitantes sin seguro médico y 120 millones sin seguro dental. Y entre los que sí tienen seguro (más de 250 millones de habitantes) hay muchos procedimientos que no se los cubren como los by pass gástricos y las cirugías estéticas. Nosotros nos enfocaremos en Miami y Fort Lauderdale, La Florida, por su cercanía con Guatemala y su mayoría de población latina. Varios médicos en Guatemala ya atienden a extranjeros ¿Qué diferencia les ofrecen? Ellos se promocionan a través de sus páginas electrónicas y de la referencia de “boca en boca”. Nosotros queremos acelerar este mercadeo para captar pacientes a mayor escala, y posicionar a Guatemala como otra opción para el turismo médico. ¿Cuántos médicos tienen? Por el momento 20 seleccionados. Se les pide que hablen inglés, que su consultorio esté en las zonas 9,10, 14, 15 o carretera a El Salvador para ofrecerle seguridad a los pacientes, y que permitan confirmar sus estudios. ¿Por qué un médico los preferiría en vez de contactar directamente al paciente? Porque lo promocionamos en el extranjero y nos encargamos de toda la logística para recibir al paciente: le hacemos las citas, le reservamos el hotel y los viajes turísticos (si lo solicita), un guía lo recoge en el aeropuerto, lo lleva a sus citas, le da un teléfono celular y está en comunicación con él. ¿Cuánto le cuesta al médico? Tenemos dos tipos de cobro: comisión directa sobre el precio del tratamiento o por margen de ganancia. ¿Cómo competir con otros países que también están cercanos a Estados Unidos? Hay que dar a conocer a Guatemala con el enfoque de los servicios de salud, más que turístico, brindarle mucha seguridad al paciente y cuidar que los médicos de cada especialidad tengan tarifas estandarizadas para que compitan entre sí con servicios y currículo. Los precios, en general, no deben ser tan elevados y tampoco muy baratos para no dar una idea equivocada de baja calidad. |
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