El Renap trabaja en trasladar del papel a la computadora la información de los antiguos libros de las municipalidades.
Marta Sandoval
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José Luis Pos
Las bodegas del renap, ubicadas en la calzada Roosevelt, guardan 5 mil libros.
Dos meses de registros
Del 1 de mayo al 30 de junio 69 ,772 certificaciones 9,302 nacimientos 632 matrimonios 149 divorcios
“¿Aquí dice Remilgio o Remildio”? se pregunta William Pineda frente a las enormes y ajadas páginas de un libro de registros que se desintegra al tocarlo. Acerca la vista, entrecerrando los ojos, hasta casi rozar la hoja con la nariz y descubre: “Es Remilgio”. Al instante deja caer presurosos sus diez dedos sobre el teclado, para unirse al coro de teclas de 19 jóvenes más que ingresan datos -nombres, apellidos y fechas- en las computadoras. Son los digitadores del Registro Nacional de las Personas (Renap) que tienen en sus manos una tarea titánica: llevar poco más de 5 millones de vidas del papel a la pantalla.
Cuando el usuario va a la ventanilla de alguna de las 13 sedes de la capital y pide una certificación, el sistema envía inmediatamente la solicitud a las bodegas, el sitio donde se resguardan los 5 mil libros que heredaron de las municipalidades. Allí, Marta Corado y su equipo reciben a diario unas 1,200 peticiones. Si no traen el número de folio y libro, lo primero será buscarlas en el índice. Ya ubicada es hora de encontrar el libro. Los empleados se conocen los pasillos al dedillo y les bastan unos segundos para dar con el tomo. El libro vuela entonces hacia los digitadores. Pero ¿qué pasa si escriben Marío y no María?, de eso se encargan los dos correctores, que revisan todo, letra por letra.
Un proceso que se complica no solo por las ininteligibles caligrafías de antaño, sino también por el mal estado de los libros. Los más gastados se llaman “Folios dormidos” que traducido quiere decir “pedazos de folios”. Son hojas sueltas, casi confeti: las sobras de un festín de polillas. Cuando los empleados detectan un libro al que le faltan páginas corren a cotejar –por la caligrafía o el tipo de papel- si allí está el trozo restante.
Sin fechas
En la sala de espera del Renap de la zona 11, la televisión muestra a una mujer que llora escandalosamente, pero nadie le presta atención. Los usuarios pasan tan rápido que parecen visiones. No hay colas, así que esquivan el arsenal de sillas plásticas y la cafetera humeante. Solo una persona sobresale entre los asientos vacíos. Se llama Josué y tampoco está atento al llanto de la telenovela. Está cansado, ayer pasó más de una hora en la central y no le dieron respuesta. Espera alguna pista del acta de defunción de su hermano. “Cuando no traen las fechas exactas nos tardamos más”, justifica Jonathan Lara, jefe de Relaciones Públicas, “es como buscar una aguja en un pajar”.
Más bien buscar un nombre entre 5 millones 339 mil. Josué se rasca la cabeza y aprieta los ojos intentando recordar, “hará ya cinco años que se murió”. Casos así llegan a diario, dice Javier Álvarez, “hay gente que nos pide busque entre el 80 y 84”.
“Tenemos Q140 millones de presupuesto, más Q50 millones de ampliación”, dice Enrique Cossich, director del Renap, “pero necesitamos más para cumplir nuestra meta de llegar a todos los municipios el 30 de septiembre”. Actualmente tienen 171 sedes.
El reto será cuando en enero próximo llegue lo que ya prevén como “la loquera”: se empezarán a reemplazar las cédulas por el Documento Personal de Identificación (DPI), y el inicio de clases intensificará la demanda de partidas de nacimiento.
Si el Registro ya está digitalizado el trámite tarda diez minutos, pero si no lo está se demora tres días. De 1995 a la fecha todo está en la red. Pero falta mucho, tomando en cuenta que el libro más antiguo es de 1879, más que libro es un cuaderno donde se anotaba si era hijo legítimo o “natural de padre desconocido”.
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10 comentarios:
Sara Noj: (2010-02-02 10:54:33 horas)
Es importante saber realmente la realidad de quienes llevan en sus hombros el peso de la existencia de millones de guatemaltecos y guatemaltecas, es muy buena información, me encantaria que me la amapliaran. Gracias
Rosa Alejandra Robles: (2010-01-29 13:46:03 horas)
Hace unos dias acompañe a mi suegra al renap en tecun uman, para saber si mi cuñado ya habia sacado dpi y no le quisieron atender.
No es posible pues es la madre y esta en todo su derecho de saber si esta o no vivo.
Como se ve en todas las opiniones, puede ser que la dirigencia del Renap lo haga con mucho amor y que es cierto que será muy importante para Guatemala, pero de eso a que lo estén haciendo bien, hay como cien kilómetros de distancia.
Gustavo Adolfo Mayen: (2008-07-03 03:29:43 horas)
EL RENAP Y SUS PROBLEMAS
Recientemente tuve la necesidad de solicitar una certificación de la partida de nacimiento de mi hijo que nació en julio de 2007, como no sabia el numero de folio, libro, etc, no fue posible adquirirla en las oficinas centrales, me solicitaban dichos datos que no poseía, me dijeron que talvez por el nombre y apellido, pues son los únicos datos con que cuentan, de lo contrario tendría que esperar de una semana hasta 15 días aproximadamente, pues remitían la solicitud a la Roosevelt donde tienen las bodegas de libros..
Recuerdo que antes en la Municipalidad de Guatemala, había un mostrador, en donde se daban los datos como nombres, apellidos y fecha de nacimiento,. Y lo localizaban inmediatamente, de no ser posible, en el segundo nivel existía la búsqueda manual, donde lo localizaban, por medio de los libros y no se habla de una semana ni mucho menos, a lo sumo 3 días, dependiendo de la cantidad de solicitudes, pero el tramite no duraba mucho...
En la municipalidad me comentaron que la mayoría de personal que laboraba en esa área de trabajo habían sido trasladados y recontratados por el RENAP, por lo tanto se hablaba de experiencia en el manejo de datos, pues bien decidí regresar al RENAP, ya con nombre de las personas que podrían resolver el asunto en menor tiempo, de tener “suerte” el mismo día saldría con la certificación de la partida de nacimiento.
De vuelta a RENAP, solicito hablar con Alexander Chun, jefe de la jornada de la tarde, quien ni siquiera soltó su teléfono celular para atenderme, solicite hablar con Víctor Mejia , uno de los encargados que posee experiencia, obviamente ex trabajador de la municipalidad capitalina, le comente al respecto, se ofreció ayudarme , pero lamentablemente no estaba desocupado en ese momento y luego de esperar un tiempo me acerque a preguntarle si ya podía atenderme, y me dijo que me remitiría con otra persona a la cual le explico , le explique , y no muy de acuerdo pues creo que estaba en su hora de descanso o tenia mucha presión , pues su cubículo estaba desolado, quienes mas trabajaban era de la ventanilla uno a la cinco, personas que según me entere no poseían experiencia , el joven de la ventanilla 6 me enseño la pantalla y me dijo que no , no aparecía el nombre de mi hijo por ningún lado.
Debía de ir a la bodega de la Roosevelt y me remitió con la señora Marta Corado, quien tampoco pudo atenderme, me mando a decir que estaba en una reunión y que disculpara pero que regresara otro día.
Averiguando supe que los datos que la municipalidad les había entregado no estaban del todo digitalizados y que a eso se debía que no aparecía por ningún lado, año 2007 me dije , que extraño…luego alguien que estaba por allí me dijo que fuera a el INE o el Archivo General de Centroamérica, que allí se remitían copias que enviaba la municipalidad, sinceramente era mejor el servicio que prestaba la Muni, pero que podía hacer , a día siguiente fui al INE di la fecha de nacimiento, pues así lo manejan ellos, me dieron un legajo como de unas 200 hojas solo del mes de agosto, pues no había pagado multa, por una asiento extemporáneo de inscripción ,era fácil de localizar manualmente, ( el INE posee datos de 1975 a 2007) y el archivo General de Centroamérica de (1930 a 1975). que pasa con los de años anteriores , MARTA SANDOVAL en su reportaje del periódico de 02/07/2008 pagina 8 menciona que el RENAP, posee un libro de nacimientos que data de 1879, digitalizar los datos de una persona de 129 años, persona no presente en estos días, pero que debe de ser parte de la sociedad por algún motivo como herencia , legado, parentesco etc, pero de alguien que nació en el año de ¡ 2007 ¡ y no aparecer .
Si se lleva el dato de folio , libro y numero de certificación al RENAP, no le es de mucha utilidad , por lo que solicite que me certificaran una fotocopia en el INE, la cual tiene un valor de 11 quetzales, que tampoco es de gran utilidad , puesto que ellos de todas formas lo deben de digitalizar, año 2007 ¿? Vaya solo perdí el tiempo, por cierto otro personaje sentado en un escritorio sin hacer nada mas que hablar por celular, me daba la idea de que …. Bueno así es la burocracia,
De haber sabido esto no hubiera perdido mi tiempo en oficinas centrales y por supuesto les habría ahorrado tiempo a los trabajadores de RENAP, esos 19 jóvenes que se menciona en el reportaje anteriormente mencionado, por cierto a doble turno, pues pase varias horas en la Bodega de la Roosevelt y vi. Como salía más gente de la bodega que los que solicitaban el servicio, en el tiempo en que estuve si mucho vi a unas 30 personas no mas de 1000 como se dice, ni en la CENTRAL de la avenida Reforma , tomando en cuenta que laboran hasta las 19:00 hrs. (en atención al publico) eso de que el sistema envía “inmediatamente la solicitud a las bodegas , es algo que yo comprobé que no es así, y si de sistemas se habla, porque la municipalidad no trasladó esa “base de datos “ que ya se poseía, para que se facilitara la tarea de buscar por nombre y fecha de nacimiento y no solo por numero de folio, libro, etc, que en realidad la mayoría de gente no posee, creo que 140 millones de quetzales es un buen presupuesto, la pregunta es: ¿como les ira en los departamentos?
Regreso de nuevo a RENAP CENTRAL , ya con certificación en mano y me atienden diciendo que de todas formas debía de esperar una semana , pues debía de esperar a que se digitalizara en la bodega de RENAP ROOSEVELT, fui de nuevo a dicha bodega y otra espera mas , los mismos personajes , aquella pasividad, aquel celular en uso, que desastre, pero bueno que podía hacer , y eso que con la paciencia y conocimiento de que todo estaba es manos de ellos, no me quedaba otra, pagar en Banrural, para que con boleta en mano del pago , se iniciara el proceso final de emisión, bueno y la fotocopia certificada? Había que corroborar con el “libro” que les daba la certeza (según ellos)
Me pregunto: que pasa con aquella persona que no insiste, y que se conforma con, el esta bien, regreso otro día, para ver si ahora si, se puede, de todas formas es de nacer notar que el INE llegaban personas que poseían el dato incluso la certificación emitida por RENAP, con la pequeña diferencia que un dato no coincidía, fecha cambiada, sexo distinto, etc.
Y la digitalización, de nada, se habla de que se debe de llevar copia de la original, pero que pasa con las personas que son de la tercera edad y se les dificulta localizar los datos manualmente o los que no saben leer, o ciegos, sin embargo, y menos mal que en el INE los remiten a una oficina que esta por la avenida Elena, cerca del Hospital San Juan de Dios, en donde les ayudan a buscar sus datos, noble actitud, que cuanto cobran, no lo se.
Hay que hacer saber que: 1- Si no se tiene el numero de folio , libro, que se avoquen al Archivo General de Centroamérica o al Instituto Nacional de Estadística y que el tramite es personal, o que lleven una hoja firmada por el titular o interesado que no puede realizar él mismo el tramite , con fotocopia de cedula de vecindad autorizando dicho tramite. 2- Que el horario de atención en el RENAP es hasta las 19:00 hrs. en oficinas centrales, y 16:00 hrs. en bodegas. 3- Que deben de pagar en Banrural la cantidad de Q.15.00 4- Hacerle saber que existen las bodegas del RENAP, en donde se digitaliza lo que esta pendiente y que es mejor que les ayuden llevando copias, fotocopias, para ahorrar tiempo y trabajo, no así dinero. 5- No se necesita el Boleto de Ornato, como normalmente lo pedía el servicio prestado en la Municipalidad. 6- Que existe la ayuda para las personas discapacitadas, analfabetas, para que se den un tiempo en la tarea de buscar sus datos.
Hago este comentario con la buena intención de que las cosas se mejoren porque mi deseo es que se haga del conocimiento de todas las personas, para que se preparen puesto que considero que habrán muchas mas personas con problemas, por lo que seria bueno tener mas información antes de que suceda la Loquera que menciona el señor Cossich, Director de RENAP.
Gustavo Adolfo Mayén A-1 6884885
Emilio Zapparoli: (2008-07-02 22:52:34 horas)
Con respecto al Renap, sería bueno que el gobierno le hiciera saber a las embajadas (consulados), que los archivos del Renap son los oficiales ahora, ya que en ningún consulado aceptan tal documento si no lleva la legalización del Ministerio de Relaciones Exteriores, por lo que nos sale más caro y perdemos más tiempo. Si tienen dudas, lleven uno de la municipalidad a un consulado y se darán cuenta que los reciben y legalizan, pero uno del Renap no, porque el gobierno no los ha hecho oficiales.
Mario Morales: (2008-07-02 15:02:43 horas)
El Renap como fue concebido hace muchos años sería una institución funcional, pero ahora únicamente va a servir para legalizar la duplicidad de cédulas y la suplantación de personas, ahora en lugar de pagar 500 por una fe de edad y cédula en alguna municipalidad del oriente, habra que pagar 5 veces mas en el Renap, pero el problema en lugar de desaparecer aumentará, por la aparente legalidad que tendrá el documento.
Luis Arriaza: (2008-07-02 13:49:32 horas)
El RENAP es una Institución importantísima para el País. Obviamente no es fácil pasar de documentos caligráficos a documentos automatizados, pero el esfuerzo bien vale la pena. Hay que darle el tiempo y los recursos a esa Institución ya que será fundamental para garantizar transparencia en la identidad de las personas. Hay que recordar que hace más de diez años se inició un proyecto de similar naturaleza en el Registro General de la Propiedad y los beneficios los empezamos a disfrutar, así que debemos confiar que, con las personas correctas, este proceso será de beneficio para el País.
Karen Díaz: (2008-07-02 13:11:38 horas)
Exelente nota. Felicitaciones por esa entretenida redacción para presentarnos un problema que dara de que hablar en pocos meses.
Freddy Quiroa: (2008-07-02 10:39:14 horas)
parece que este señor Enrique Cossich si le esta poniendo empeño a su trabajo y verdaderamente quiere a guatemala
Que puedo decir. Que por lo menos hicieron una visita a Renap e hicieron preguntas de lo que se ve por encima, pero en ninguna parte se ve que profundizen. ¿Se corregirá la suplantación por personas, por otras que han fallecido? ¿Que mecanismo usarán para que personas vivas no se identifiquen con documentos de personas fallecidas?
En fin hay una serie de dudas sin resolver, pero el problema es que los que dirigen todo el sistema, no saben, no conocen o no se quieren dar por enterados de que el problema existe, pero en fin, así son las dependencias del estado, aunque sean entidades autónomas,semi autónomas, centralizadas, descentralizadas, etc.
Como ya lo dije en otras publicaciones, yo si tuviera buena memoria les daría nombres y apellidos de personas que recibirán un documento infalsificable, pero que la persona que lo portará, está suplantando a una persona fallecida.
Si cree que estoy exagerando, solo remóntese a publicaciones de prensa de hace unos 4 meses, donde todas las sindicadas de secuestraniños, tenían cédula de personas fallecidas.
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