¿Qué hace usted cuando recibe una llamada de su banco para corroborar datos personales y localización? Ellos le juran que son el banco, pero ¿a quién le consta? Los teléfonos han ido creando una gran distancia entre los servicios financieros y las personas, porque las instituciones se modernizan, pero también liberan las posibilidades de que cualquier empleado de un call center sepa quién es usted y qué posee. Basta que memorice un dato, una dirección, y se la pase a sus secuaces y le entrará a su casa o celular una de esas llamadas anónimas que a tanta gente aterrorizan hoy en día.
Estamos en las manos de redes humanas que sirven a las empresas financieras. Las instituciones se cuidan a sí mismas, pero nos dejan a los usuarios en peligro. Vean el caso de los vendedores de tarjetas de crédito. Un día trabajan para una empresa y al siguiente se cambian de bando, y más de alguno se lleva consigo el archivo confidencial que ha ido atesorando como su activo: la clientela. Así que el día menos pensado entra la llamada del vendedor o se aparece de repente con una nueva tarjeta lista y troquelada, gracias a la fuente de datos contenida en los viejos documentos privados.
También hay que ser cautelosos al momento de la compra de automóviles, porque a los interesados les hacen llenar extensos formularios con el detalle de ingresos, ahorros, disponibilidad, amén de los estados patrimoniales y todo tipo de información confidencial, como si estuvieran comprando una casa o casándose con el banco para toda la vida.
¿Qué empresa se preocupa por proteger a sus clientes? La razón de llenar tantos documentos es para asegurarse las empresas que la gente les pague, pero cómo protegen la confidencialidad de la información de sus clientes?
En un país desmoralizado, donde la desconfianza crece más, día tras día, gracias al mal ejemplo de los funcionarios públicos, quienes dan muestras de su indecencia, como el caso reciente del Tribunal Supremo Electoral, cuyo sindicato decidió superar el ingenio de los maestros recetándose un bono de Aniversario o de la vergüenza. Los empresarios no se quedan atrás, y se las arreglan para pagar menos ganando más. Y las instituciones financieras nos cuentan las costillas cada vez con más profundidad, exponiéndonos a la violencia, poniéndonos como blanco de los maleantes.
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2 comentarios:
jorge ruiz: (2008-07-10 10:47:13 horas)
En el caso de los Bancos y las tarjetas de credito que pertenecen a los bancos o grupos financieros la que tiene la obligacion de supervisar que existan procedimientos que aseguren la confidencialidad garantizada para las operaciones bancarias en la Constitucion de la Republica es : La Superintendencia de Bancos si no lo hace estan incumpliendo sus obligaciones. Si alguien se dacuenta de ello debe denunciarlo.
manuel valdez: (2008-07-10 08:00:56 horas)
El problema va mas alla de la delincuencia y criminalidad comun:
Recuerde que usted entrega fotocopias de documentos. Ahora las bandas se estan tecnificando y estan creando bases de datos teniendo acceso a robo de identidad, asi como usurpacion de acceso al credito. A pesar de que algunas empresas de tarjeta de credito han tomado ciertas medidas como tomar foto y entrega en lugar de trabajo, solo basta con que un empleado que gana el salario minimo se enrole con esta gente para que muchos se den un susto.
Adicionalmente hay gente que vende esta informacion para propositos de mercadeo.
Deberia de existir una ley de privacidad real de informacion.
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