Edgardo del Rincón: “A partir de hoy somos Citi”

Banco Uno y Banco Cuscatlán ahora son Banco Citibank de Guatemala, ¿qué pueden esperar los clientes de hoy en adelante?

– A partir de hoy tenemos una red totalmente integrada, se consolidan todos bajo una sola marca, todas las sucursales ya son Citi, es un  cambio de marca que implica muchísimas cosas… a partir de hoy Citi deja de ser un jugador de nicho en la región y nos conformamos como un banco universal para atender y  satisfacer las necesidades de  todos  los clientes, en todos los segmentos del mercado.

¿Vendrán nuevos productos y servicios?

– Por supuesto, hemos aprovechado para reforzar los productos existentes con algunas nuevas funcionalidades, pero nos hemos puesto el compromiso  de estar constantemente lanzando nuevos productos y nuevos servicios… queremos que en todos los países cada trimestre estemos lanzando un nuevo producto, un nuevo servicio… nuestro objetivo es, con el   tiempo, conseguir una posición de liderazgo en todos los segmentos del mercado...

¿Qué va a pasar con los plásticos de las tarjetas, las chequeras de los tres bancos…?

– La parte plásticos es  complicada cambiarla de la noche a la mañana, ya tenemos plásticos Citi y a partir de hoy empezamos a colocar plásticos con la nueva marca y vamos a empezar poco a poco a reponerlos, pero los plásticos de Banco Cuscatlán y Banco Uno seguirán siendo válidos…  

¿Cómo cambiará la forma de competir?, con la fusión se crea el cuarto banco más grande del país, van a ser más agresivos, vamos a ver mejores servicios, un crédito más barato…

– Con esta nueva conformación somos el cuarto banco en Guatemala y el segundo grupo financiero más grande de Centroamérica… están llegando nuevos jugadores, va a haber una competencia fuerte y eso se va a traducir en una mejor oferta  y menores precios, no me cabe la menor duda…

Preocupa mucho la crisis financiera, nuestros exportadores, constructores, empresas se quejan de la falta de crédito, ¿cómo va a enfrentar Banco Citibank esta situación….?

–Yo creo que va a depender mucho de cada cliente en lo individual, nosotros no estamos cerrándonos a ningún tipo de industria o actividad, sin duda son tiempos especiales los que estamos viviendo, que exigen cautela y prudencia y en ese sentido hemos venido actuando… la economía norteamericana entra en recesión, sin duda hay un retraso en los efectos en la región, y estamos empezando a sentir los impactos, en ese sentido estamos cautos, tenemos que colocar nuestro capital de manera muy prudente, donde haya un mejor retorno y un menor riesgo para un factor escaso y es lo que estamos haciendo.

Ahora que ya son Citibank, ¿vamos a poder hacer transacciones regionales, puedo ir a El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, usar mi chequera, mi tarjeta de Citi…?

– Con una red integrada, ese tipo de servicios los vamos a ofrecer, vas a poder pagar tu tarjeta y usar una chequera nuestra en otros países, sin ningún problema; transferencias de fondos, que es algo que ya venían haciendo en forma muy efectiva Banco Uno y Cuscatlán; además, vamos a ofrecer una  red integrada al mundo Citi es un banco global, presente en 200 países, algo que ya gozan nuestros clientes corporativos, una plataforma de banca electrónica global muy potente.

¿Incursionarán en nuevos nichos, como microfinanzas, crédito agrícola, etcétera?

–Sí por supuesto, el principal es la banca de personas, ese es un nicho donde no tenemos esa presencia en Guatemala,  hay un camino por recorrer de crecimiento significativo y el reto va a ser constantemente ir mejorando nuestra oferta de productos y servicios, lo importante es que la red  ya la tenemos, en Guatemala son más de 130 puntos, y tenemos que aprovecharla.   Ya participamos en forma activa en el negocio de remesas, seguros, y ahora como un solo banco vamos a continuar creciendo…

¿Mantendrán la chequera abierta para nuevas adquisiciones de bancos o van a preferir crecer de manera orgánica…?

–El foco ahorita es crecer orgánicamente, el tema de adquisiciones normalmente no lo comentamos porque es  estratégico, pero es claro por los tiempos actuales, tenemos que consolidar, además, venimos de dos adquisiciones bancarias en seis países,  ahora viene una etapa de consolidación y crecimiento orgánico, aprovechar la base de clientes que ya tenemos, hay mucho camino por recorrer, pero en un futuro podríamos analizarlo conforme las condiciones cambian…

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