“Cualquiera es buen candidato para el Open Source”

En el marco de un taller donde los representantes de RedHat en Guatemala presentaron estrategias de optimización de recursos tecnológicos y estabilidad en sus sistemas, encargados y gerentes de informática de entidades privadas y públicas escucharon conferencias sobre el software de código abierto u Open Source.

Ludvick Ibañez, Gerente Regional de ventas de RedHat, Jorge Borchert, Encargado de Ventas para Centroamérica y el Caribe de RedHat, Jorge Andrade, Gerente de Soporte de la empresa ITM, y Manuel Andrade, Gerente Comercial de ITM, hablaron con Hi-Tech para conocer algunos aspectos sobre el Open Source aplicado a la pequeña empresa y su compatibilidad en el medio actual.

¿Que avances han realizado en la compatibilidad con otro software?
J.A.: Antes se hablaba mucho de la división en los sistemas operativos y de su incompatibilidad, pero se han firmado muchos acuerdos donde se garantiza la compatibilidad y convivencia de los sistemas operativas en un mismo entorno.
L.I.: La parte más importante es que permite que las compañías puedan interactuar e integrarse entre ellas. Incluyendo compañías como Microsoft.
M.A.: RedHat es la empresa que ha certificado la mayor cantidad de aplicaciones eliminando la limitante que existía con otros sistemas operativos.

Linux no es para un usuario común, es necesario tener ciertos conocimientos, ¿qué pueden hacer las pequeñas empresas que no tienen personal de informática o presupuesto?
L.I.: Hubo mucha inversión en el mundo Linux para permitir que los usuarios puedan hacer instalaciones sin necesidad de ser expertos en tecnología. Clientes de pequeñas y medianas empresas pueden instalar estos sistemas operativos. Últimamente estamos muy avanzados en gráficos y una arquitectura totalmente diseñada para que una persona que no es experta pueda instalar el sistema operativo.
J.B.: Tengamos en cuenta que el corazón de RedHat es el soporte y brinda con cada suscripción un grupo de personas certificadas que ayuda al buen funcionamiento del sistema operativo durante toda la vida de la suscripción.

Ya que menciona el tema de las suscripciones, estas tienen un costo ¿qué argumentos emplean para competir con otro software similar?
L.I.: La parte más importantes es mostrar toda la labor que podemos hacer por un cliente formal. Les mostramos todo lo que es el componente de soporte y servicios que involucran certificaciones, actualizaciones, verificación de documentación disponible y que el cliente pueda trabajar 24/7 y dar el soporte técnico a usuarios. Hemos hecho inversiones muy fuertes en Latinoamérica y tenemos ingenieros en argentina que dan soporte virtual en español para cliente de habla hispana.
J.A.: No solamente es el soporte y los servicios,  es una comunidad muy grande detrás de ellos haciendo que las aplicaciones sean cada vez más útiles para el usuario final.

¿Cómo son sus relaciones con empresas de software propietario como Microsoft?
L.I.: Recientemente firmamos un acuerdo en el cual pueda haber una cierta cantidad de soporte compartido. Es decir que donde hayan casos que lo requieran vamos a trabajar en conjunto para resolver los problemas que ellos tengan y viceversa. Esto nos permite decir que Microsoft está madurando de tal manera que podemos trabajar en conjunto y que el futuro sea mucho más interconectable.

¿Han desarrollado ya algún proyecto en conjunto?
L.I.: Tenemos un acuerdo que se anuncio hace dos semanas, en el que en ambientes virtualizados vamos a tener soporte conjunto.

¿Es más o menos seguro el open source?
L.I.: Es mucho más seguro y le explico la razón: el hecho que el software este disponible y que esté a la vista por una gran cantidad de personas que puedan verificar su seguridad. El software propietario esta siendo verificado por un pequeño grupo de personas entre desarrolladores. El Open Source al ser abierto puede verificarse para que los usuarios sepan si hay deficiencias.

¿Cuál es la mayor dificultad que puede encontrar una persona al emplear el Open Source?
J.A.: La falta de conocimiento y la falta de soporte. Este es el tipo de cosas que queremos solucionar. Prácticamente cualquiera es buen candidato para el Open Source.

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