La seguridad social en Guatemala no ha sido sinónimo de eficiencia y garantía en las ultimas décadas. Pero el estigma de una institución pública y autónoma como el IGSS, no debiera cegarnos para explorar en sus adentros los signos del progreso. Recién visité la clínica materno-pediátrica del IGSS en Villa Nueva. Ubicada al frente de un moderno centro comercial, las galeras que la alojan no dan la impresión de lo que allí se forja. Cientos de asegurados y sus dependientes aglomerados a la sombra de árboles frutales del traspatio esperan que una voz les invite a pasar a consulta. Aglutinados en sillas plásticas decenas de villanovenses intercambian dolencias y sufrimientos. Una delgada madre con su hijo de 2 años está con el pediatra. El galeno la entrevista y centra sus observaciones en un ordenador. Sí, en el IGSS la computadora ha iniciado el reemplazo del ineficiente papel que cargaba con toda clase de defectos, desde el garabato mal trazado de una receta médica, hasta la historia de padecimientos que uno amontona mientras pasa la vida. Los médicos ahora usan un registro computarizado, envían órdenes de vacunación por el cable e imprimen recetas y certificados por la red. El salto se ha dado y como se ha comenzado a mostrar en otros países, la aplicación de sistemas informáticos a los sistemas de atención de salud de países en desarrollo puede transformarse en provecho para la salud de sus beneficiados. La informática mejora la eficiencia en la atención y puede llevar los servicios a lugares remotos. Es un instrumento para educar a médicos y enfermeras sobre los avances en salud y proveerles de guías de atención segura y de calidad para los pacientes. La nueva receta inclusive imprime el precio que el IGSS paga por la medicina, haciendo consciente al paciente de lo que a la institución le cuesta. No hay duda que hay en nuestro país, líderes médicos y administrativos que aún saben navegar las tormentosas aguas de la burocracia, logrando introducir cambios que valen. Guatemala necesita de estos paladines, jóvenes que se atrevan a crear lo impensable, directores que se nutran de cambios y sueños por un mejor sistema, y ciudadanos que aprecien lo que se hace por brindarles un mejor servicio. La seguridad social aún tiene grandes retos, pero los cambios reales se hacen de a poco, y hoy en salud el IGSS parece tomar la delantera.
Este espacio es para promover el diálogo, compartir, discutir y argumentar sobre el artículo publicado, únicamente.
Se prohíben mensajes que contengan:
Ataques personales, insultos, acusaciones o faltas de respeto
Mensajes incoherentes, sin objeto alguno o comerciales
Mensajes con spam, lenguaje sms o escrito todo en mayúsculas
Mensajes con contenido racista, sexista, o cualquiera que discrimine
Mensajes de contenido pornográfico
Piratería, o mensajes que permitan el uso ilícito de material con derechos de autor
Nos reservamos el derecho de editar o eliminar cualquier mensaje que no cumpla con las condiciones anteriores. Y de ser necesario bloquear a usuarios.
Al participar, acepta las reglas y el aviso legal.
10 comentarios:
carlos enrique gatica miranda: (2010-01-29 12:44:39 horas)
la madrugada del dia miercoles mi esposa comenzo con los dolores de parto y la lleve al iggs de la zona 6 alli estuvimos esperando por espacio de 3 horas y nos regresaron diciendo que todavia no tendria que dar a luz. pero horas mas tarde como a las 10 de la mañana a mi esposa los dolores se le hicieron mas fuertes entonces la lleve otra vez a dicho centro y nuevamente nos regresaron aduciendo de que todavia no le tocaba y que regresaramos por lo menos a las 8 de la noche. regresamos a la casa pero los dolores le continuaban mas y mucho mas fuertes asi que empece a llamar a una ambulancia del iggs pero que paso SORPRESA me dijieron que no tenian unidades disponibles en ese momento y que esperara. pero mejor opte por llevarla a otro lugar esta vez publico donde de inmediato la atendieron y dio a luz a las 4 de la tarde mientras que en el iggs querian que esperara en mi casa hasta las 8 de la noche minimo. que bueno que hay lugares publicos que sin pagar un centavo brindan un gran servicio tal es el caso del hospital de maternidad de SANTA ELENA 3 EN LA ZONA 18. lastima que el iggs de la zona 6 lleve el nombre de uno de los mejores presidentes de guatemala porque tienen un pesimo servicio. ojala algun dia aprendan algo de estos centros de salud pequeños que atienden mucho mejor que ellos y sin pagar un centavo.
Gladys Morales: (2009-06-17 18:51:47 horas)
No estoy de acuerdo con usted. La semana recién pasada tuve necesidad de consultar la emergencia del IGSS, zona 6. Después de una larga espera para que la persona que toma datos se asomara a la ventanilla, en efecto, hizo uso de una computadora, me dio un papelito y a esperar en las bancas. Pasó algún tiempo, cuando caí en la cuenta que no tenía ni número, ni clínica asignada, me acerqué a preguntar cuál era el procedimiento para que el médico me atendiera, pues había muchas personas esperando. Una de las respuestas fue que tenía que saber detrás de quien me tocoba. Cómo iba yo a saber quien era la persona anterior a mí si no dan números? Me armé de paciencia y esperé (hasta cerca de las tres de la mañana) cuando al fin el médico regresó de su merecido descanso, se colocó detrás de su escritorio, se puso frente a su computadora y me preguntó qué me pasaba. No tardé con él más de cinco minutos, pero claro, escribió (creo yo) lo que le dije. Como soy buena observadora, tan solo una vez me vio, y eso fue suficiente para saber qué era lo que debía recetarme. Por favor no me diga que el IGSS ha tomado la delantera en salud, ni siquiera creo que la tenga en tecnología.
Carlos Enrique: (2009-06-17 15:01:05 horas)
Al IGSS lo agobia que el gobierno no le pague su deuda pero si que reclame sus servicios.
Yo quisiera estar inscrito al IGSS. Al menos nunca saldrán con que "ya se llegó al límite vital" o "sube la prima" o "para esto no hay cobertura", también "psiquiatría solo se autorizan seis consultas", también "la cobertura solo es hasta los 65 años" (después que Dios te ampare) etc.
Con todas sus posibles deficiencias, los que utilizan el IGSS pueden sentirse más seguros que los que recurrimos a aseguradoras privadas en materia de salud. Lejos de debilitarlo deberíamos fortalecerlo, es la única conquista de la Revolución que todavía sigue funcionando, a las demás las han ahogado los libertarios-mercantilistas.
JOSUE AUGUSTO PEREZ FIGUEROA: (2009-06-17 11:43:48 horas)
Hay varias cosas que agobian al IGSS. Una de ellas es que la poblacion guatemalteca en general y los trabajadores en particular se mantienen muy enfermos, real o imaginariamente. Van al IGSS por cosas sumamente complicadas como por cosas sumamente simples, como un dolor de cabeza, que luego lo asociacion que "una efermedad rara" que nunca progresa pero que esta latente por secula seculorum. Hoy por hoy el tema del SIDA consume mas del 50% del presupuesto de medicinas del IGSS, para una poblacion que no pasa 5 mil personas.
Aparte de las desapariciones misteriosas de las medicinas (misteriosas por que nadie sabe nada) y de las compras de medicinas ya vencidas, que en vez de ser devueltas a los laboratorios son desechas como basura. (de eso son millones de quetzales).
En fin, no hay que hablar contra el IGSS si no contra la CONDUCTA de los afiliados, los patronos, los empleados, los funcionarios y principalmente contra los DIRECTIVOS que en diferentes afairrs ha hecho desaparcer millones de quetzales y de la INCONSTICIONAL actitud gubernamental de no pagar al seguro social su aporte como Estado y su aporte como PATRONO. Poque sera que CEDECON, la valiente defensora del ORDEN CONSTITUCIONAL no acciona?
Por esto y por mucho mas, (asi dice la cancion de Iglesias) no creo en el PATRITISMO DE LOS MIEMBROS DE CEDECON.
NUEVA GUATEMALA DE LA ASUNCION.
Marta Garcia: (2009-06-17 11:30:36 horas)
No es compartible esa apreciación, porque una golondrina no hace verano, y porque además al IGSS no deberían de competirle los Programas de Salud (fuente de muy grandes negocios) sino dedicarse a la Previsión Social exclusivamente. Y aquí es una verdadera calamidad, dando pensionsitas miserables hasta a los 4 ó 5 años de que se presenta una solicitud, cuando los viejitos ya se han muerto de hambre, y sin poder ni siquiera proteger a las viudas e hijos de cientos de choferes asesinados debido a que tolera un sistema de "contratación civil" donde los dueños de cada bus evaden sus obligaciones patronales. ¿Cómo se puede decir que el IGSS está "a la delantera", si está en la COLA de la seguridad social de América Latina?. Recuerden que protege a la paupérrima cantidad de 16% de la población total del país y no le llega ni a los talones a Costa Rica que se acerca poco a poco al 100%.
Estuardo Ibarra: (2009-06-17 10:13:58 horas)
Siempre he opinado que los ciudadanos en general somos muy "indulgentes" con los servicios publicos..... si algun proveedor privado nos diera el servicio que dan en la mayoria de dependencias publicas seguro que les gritariamos, les reclamariamos, llenariamos hasta el libro de la DIACO, etc.... pero con los servicio publicos cualquier mejora nos parece un "favor" de los gobernantes que no nos merecemos..... casi creo que la poblacion piensa que "...... para ser gratis..... no esta mal...." que tal !!! si esos servicios no son gratis.... de hecho son muchisimo mas caros que los servicios de un hospital privado.... y por lo tanto nosotros como consumidores debieramos exigir algo mejor..... es un desastre que la gente tenga que ir al IGSS porque no le queda otra.....
rene sanches: (2009-06-17 09:50:16 horas)
Edwin que bonito leer algo positivo para nuestra sociedad ojala esto sea un ejemplo para todas las instituciones nacionales tanto privadas como del gobierno.
sergio licardie: (2009-06-17 09:32:51 horas)
Las computadoras hacen mas eficientes a los burócratas y en determinados servicios sociales vuelven las colas mas largas. Lo que promueven los equipos es que las decisiones no las tomen los burócratas y que el planeador de la decisión pueda evaluar que sus objetivos llegaron a su destino. Socialmente el IGSS es excluyente, solo atiende a los trabajadores inscritos y que han cotizado. Se mueve con banderita política de pureza pero tiene autoridades en la cárcel, hubo varias veces médicos en huelga, las medicinas ahora existen recetas con precio, pero de todos modos no hay en las bodegas que surten y el robo hormiga, como buena institución, existe. Está muy bien que se supere con equipos modernos. ¿Y LA COLA APA? Y eso que los derecho habientes son pocos, pero son lentos y viejitos.
Jose Godinez: (2009-06-17 08:32:53 horas)
Por favor... con tan poco nos conformamos y nos impresionamos, si se supieran todas las deficiencias que existen al interior de esta noble institucion debido a malos manejos. Con los recursos que se tienen, y con una vision de futuro otra seria la realidad.
Aldo Bonilla: (2009-06-17 07:55:17 horas)
Gracias Doctor por tu comentario.
Pero podemos calificar de colapsado el sistema previsional? yo creo que si.
Qué te parece que debo pagar al IGSS cada mes el doble de lo que podría pagar por un superseguro médico en los mejores hospitales de Guatemala.
Creo en los hombres que nutren cambios y forjan un mejor sistema, pero también creo que lo que no sirve debe ser reingeniado. La corrupción, el maltrato, el abuso, la incapacidad dificilmente podrían mejorarse si se introduce tecnología y no se van a los cambios de fondo.
SUBIR
10 comentarios: