Eduardo Arcos y su particular manera de ver el mundo a través del internet

¿Cómo ves el futuro de los medios de comunicación?

Lo más obvio es la transición al Internet, con esto me refiero a que no sea simplemente un reflejo del periódico sino a que tenga un contenido propio y enfocado a la web que es un medio mucho más inmediato.

Creo que la manera en la cual se trabajan las noticias dentro de un periódico, dentro de un medio tradicional tiene que estar mucho más enfocada a la manera en la cual la gente está empezando a consumirlas.  Hoy se maneja un flujo constante de información lo que también significa una mayor competencia contra gente que no pertenece a ningún medio tradicional, pero que igual tiene una publicación, un blog, un blogcast, videoblog o cualquier cosa que pueda publicarse en Internet.  Los medios bien podrían empezar a innovar dentro Internet, no sé qué harán, pero creo que tienen el conocimiento para hacerlo.  

Sucede que pese a que el cliente está muy necesitado de respaldo, un muchacho o un grupo de jóvenes desconocidos (aunque dominen bien el tema) no convencen.  ¿Cómo se ataja eso, cómo puede insertarse en el mundo de los negocios la gente que sabe un poco más, que está aprendiendo con más velocidad?

Este creo que es un problema cultural en tal caso.  Uno cree que porque una persona llega con corbata tiene más experiencia o es más serio que un chico que está con un par de Converse, una camiseta y unos jeans.  En realidad no es cómo te ves, sino cómo haces las cosas, es un tema cultural, eso lo veo también mucho en Ecuador.  Nos toca ver que se prefiere a una persona que transmite seriedad, aunque no lo sea, sobre una persona que realmente sabe, tal vez estas personas que dicen ser serias tienen muchísima experiencia vendiendo y saben vender algo que no necesariamente saben hacer.

Por otro lado tienes esta generación nueva, que sabe hacer las cosas con el Internet casi de forma natural.  Eso lo tienen muy claro, pero no tienen el conocimiento, ni tienen la experiencia en ventas, el uno tiene que aprender del otro, uno tiene que aprender a vender mejor y el otro tiene que aprender a hacer mejor las cosas y si los juntamos tal vez sale algo bueno, pero yo creo que lamentablemente es un tema un poco de percepciones y de status quo.  

¿Es la propiedad intelectual un modelo fallido como lo mencionaste en tu exposición?

Más que modelo fallido es caduco, tal vez no lo dije como tal, pero está caduco, la manera en la cual pensamos en la propiedad intelectual está caduca por la manera en la cual estamos accediendo a las obras.

En el mundo real, toda la vida, si uno quería escuchar un disco, había que comprarlo o estaba en la radio y si tenías la suerte la podías grabar. En el mundo actual uno simplemente busca la canción, en Torrent, por ejemplo, y se baja el disco entero y se escucha perfecto.  Además, las copias digitales no sufren degradación por el número de copias derivadas mientras que antes si se grababa un programa de radio en un casete se escuchaba un poquito peor, y si lo grababa en la tele se oía peor y de la tele al VHS se oía un poquito peor aún.

 Se habla mucho de asalto a la propiedad intelectual cuando uno baja música del Internet, pero hay que entender que el asalto, en tal caso sería al derecho de explotación de esa obra, nadie está robando esa obra, ni rehaciéndola para venderla.  Si me bajo una canción no la copio en un CD y la vendo, la guardo en mi computadora y la escucho.  No necesariamente estoy afectando a nadie, de hecho promociono la obra porque si me gusta se lo paso a mis amigos y la estamos promocionando como en la radio. 

 La discográfica sigue teniendo los derechos de explotación, porque yo no la estoy vendiendo.  La piratería entendida como la música que se vende en el metro, es otro tema y está mal porque se está lucrando con el trabajo de otros, pero mientras yo me baje una canción y la escuche y por eso vaya al concierto de ese grupo, por ejemplo, o me baje una versión un poco mala de una película y después voy al cine a verla bien, o como me ha pasado que me bajo o veo un video en YouTube de un concierto, que me gusta tanto que voy y compro el DVD, entonces allí no hay una explotación, nadie está lucrando.  

Bajo este esquema no te parece un poco sin sentido la compra…

Se supone, pero a la hora de la hora más gente compra.  Lo que pasa es que las discográficas suelen sacar excusas, cada MP3 bajado, es un disco menos vendido, eso no es cierto. Es como decir que porque escuché la canción en la radio, entonces ya no me compro el CD, es al contrario yo escuché la canción en la radio voy y me compro el CD, en MP3 es igual o me bajo en el MP3 en iPod y me pago un dólar por ella.  

En Bélgica, donde actualmente resido, puedo bajar un MP3 a un iPod y pago un euro o US$1.99 por él y ya está se puede hacer, aquí no, pero llegará el momento.  Lo que pasa es que es un tema de percepción y como es nuevo, la gente no lo entiende, le da miedo, pero las discográficas no entienden que la gente de Internet tiene otra percepción, total y completamente diferente del derecho de autor.  

¿Está cambiando el perfil del consumidor de contenido, cómo describirías ese perfil?

Es muy participativo, antes uno compraba un periódico y lo leía y listo, ahora uno tiene que leer no solo un periódico sino 38 o 40 sitios.  Por tanto, la atención que una persona le da a un fuente informativa es mucho menor a lo que se tenía antes.  Yo no aguanto un noticiero de media hora, ni un video de 12 minutos en donde me informan rápido lo que está pasando, si quiero ver la noticia denme el enlace que me lleve ahí.

Creo que los medios sienten que se les está yendo la audiencia, porque están allí mismo, pero en otro lado también y el tiempo que les dedican es mucho menor y los medios no han sabido responder a esa atención reducida, sino que siguen pensando en que van a estar allí, media hora, una hora.

Además, ahora la gente contrasta, ve lo que dice tal periódico, el de acá, el de acá, el de acá. Además de los foros y las comunidades. 

El Internet poco a poco se ha convertido en un hiper mercado de información donde las góndolas nunca se terminan, entonces ¿cómo llegamos al contenido que realmente vale la pena?

La comunidad es la que da suficiente importancia al contenido relevante.  Existen sitios como Digg o Menéame, ambos son buenos ejemplos de lo que digo.  Se publica una noticia y todos pueden votar por ella, si es realmente relevante para esa comunidad sale en portada, sino no. Con los blogs y prácticamente con cualquier publicación si es lo suficientemente interesante mucha gente lo va a enlazar y eventualmente vas a llegar a ello.

     Personalmente me parece más sencillo encontrar información relevante en Google, que pararme frente a un kiosco de periódicos y ver qué me sirve y qué no me sirve. 

¿Qué opinas de “blogger versus periodista”?

Es ridículo, es una estupidez grande que no debería suceder.  La única característica similar que tiene un blogger respecto a un periodista es que escribe en una herramienta que se llama blog, pero de allí en adelante el contenido es diferente uno de otro.  La herramienta es la misma, pero esto no significa que por escribir un blog yo me puedo llamar periodista, eso tiene un estudio, una profesión, ser un blogger no es una profesión.  Escribir en un blog es como decir que mi profesión es escribir en un papel, puedo escribir en un blog, pero no soy periodista de ninguna manera.  Es una falta de respeto a esa profesión.

      Por otro lado, que un periodista me venga a decir a mí que no tengo el más mínimo chance de expresarme porque no he estudiado, me parece exactamente la misma falta de respeto, yo tengo toda la oportunidad, todo el derecho de expresarme. 

Muchos jóvenes que conozco quieren ser o hacer “un Google o un Yahoo!”, vivir de eso, poner un blog y ya se resolvió la vida ¿pero eso es real? O es un espejismo…

Creo que empezar un negocio en Internet es tan difícil como empezar uno en la vida real, mucha gente cree que como es muy fácil montar un blog, entonces es muy fácil vivir de ello.

     El negocio que yo he montado me ha demandado hasta ahora tres años de mi vida, empecé a los 27, ahora tengo 30 y era la época en la cual debería habérmela pasado de fiesta en fiesta, de ciudad en ciudad viajando y conociendo gente y la mayoría me la pasaba encerrado en mi cuarto trabajando.

     Empezar un negocio es duro y administrarlo aún más y hacerlo que gane plata, dejar de tener pérdidas y empezar a ganar plata y pagar a la gente.

     Hacer un Google o un Yahoo! es tan difícil como hacer un Pollo Campero, tan difícil lo uno y lo otro.  El esfuerzo es igual, montar un negocio no es fácil, de ninguna manera, en Internet como en la vida real, entonces creo que más que un espejismo es que se está entendiendo mal.   Amazon tardó 10 años en ganar plata, es que la visión del fundador de Amazon fue tan especial que durante ese tiempo los inversionistas le aguantaron y le dieron dinero, logró convencerlos, tiene mucho poder, pero tardó 10 años en generar plata y eso no se lo aguantan a casi nadie.  

¿Las oportunidades de hacer negocios en internet debieran enfocarse solo en un país o en una región?

Hay que pensar hacia afuera, yo siempre le digo a la gente que no debe pensar local, el Internet te permite no pensar local jamás. 

     Lo que pasa es que tenemos esta educación latinoamericana que siempre nos hace pensar hacia adentro no hacia afuera, y hay miles de ejemplos de empresas que empezaron en un país chiquito, en un ambiente en donde no se puede vender nada y por pensar hacia fuera se convirtió en algo muy grande.

     Si uno empieza un negocio web en Guatemala no debería pensar en Guatemala sino en el mundo, porque Internet permite acceso mundial inmediato, inclusive no hacerlo en español, por qué tiene que ser en español es muy válido hacerlo en español, pero por qué no hacerlo en inglés, no pasa nada, lo que haces es un negocio, lo que quieres es hacer plata, no que te estén criticando o felicitando. 

Pensando igual que una iniciativa local de negocio sea orientada al mundo ¿cuáles son las ventajas y desventajas de hacerlo desde así?

La principal ventaja es que los costos son reducidísimos, contratar un programador de Latinoamérica me sale muy barato y es algo se desaprovecha todos los días.

     La desventaja es que en Latinoamérica en general hace falta mucho una cultura online y también que hay ciertos países y sectores de la sociedad donde es muy difícil trabajar, incumplidos a veces, no son lo suficientemente serios o porque creen que están lejos pueden entregar el trabajo tarde y no va a pasar nada ese es un problema lamentablemente; pero mucha de la gente talentosa que yo conozco es gente latinoamericana.  

Sobre política y tecnología.  ¿Cuál es tu análisis rápido del “efecto Obama” y crees que funcionaría en América Latina?

A mí nunca me sorprendió, yo estuve durante toda la campaña de Barack Obama en un ambiente en el cual nadie estaba sorprendido por lo que hacía, yo miraba en las noticias de cómo Obama había aprovechado el Internet, pero me sorprendía que no lo había hecho nadie antes.

[En Latinoamérica] de hecho no va a funcionar porque no va a alcanzar a la masa.  En Latinoamérica, no sé si en Guatemala, pero en el caso de México que es donde viví y estuve muy involucrado con uno de los candidatos en las elecciones de 2006 la mayoría de los votantes no tienen acceso a Internet entonces no importa qué tanto te dediques a hacer campaña en línea. 

Para ayudar a la gente correcta tiene que hacer otro tipo de cosas si lo hacen es por novelería para ver dónde voy a gastarme la plata y lamentablemente van a ir con personas que no tienen la más mínima idea de cómo hacer una buena campaña política.

En Estados Unidos la mayoría de votantes tiene Internet y son del tipo que forma blogs.   En Latinoamérica el voto no tiene la misma importancia que en países mucho más desarrollados.

Entonces una persona en Estados Unidos [en el contexto de Obama] se informaba en los blogs, porque allí había mucha campaña hacia un candidato u otro, uno hacía clic en un banner y oía un podcast del candidato y había mucha más interacción.  

Los políticos piensan que es parte magia, yo tengo una campaña como la Obama y ya gané, no, uno tiene que adaptarse a lo que hay, en Estados Unidos se adaptaron a lo que había, se adaptaron tal y como funciona, una campaña política en internet, que funcione en México, por ejemplo, definitivamente no tiene nada que ver con lo que hizo Obama y si una persona hace a un político local [en cuanto a plataforma tecnológica] lo que le hicieron a él en Estados Unidos le están engañando.  Porque uno tiene que hacer campañas basadas en el medio en que está parado. En México es fundamentalmente diferente y alejadísima la de Estados Unidos y en política aún más.