Algunas sedes optaron por entregar turnos a las 8:00 horas. Varios solicitantes tienen hasta 5 meses de haber pedido el documento.
El mal servicio del Registro Nacional de las Personas (Renap) es señalado a diario por los usuarios. En especial, por los que solicitan el Documento Personal de Identificación (DPI), ya que deben llegar a las 8:00 horas para obtener un número que les permita ser atendidos durante esa jornada. Cuatro días después, a la misma hora, deben regresar a recoger su certificado de nacimiento y a tomar otro turno, para entonces comenzar a tramitar el documento que se entregará tres meses después.
Para los que trabajan, el trámite se vuelve más complicado porque deben tener libres ambos días para realizar la solicitud.
Gabriel Ramírez llegó por tercera vez a las colas de la sede del Renap ubicada en la Plazuela España, zona 9. Preguntó por qué aún no le entregaban su DPI, ni el de su esposa. Ya era el quinto mes y no le daban respuestas. Carlos Reyes, encargado de dicho lugar, se limitó a responder que algún dato pudo estar mal y eso quizá retrasó el proceso, pero al final, tampoco resolvió la duda.
Calvin Illescas, director de la Unidad de Procesos, explicó que los trámites son lentos porque comprueban huellas dactilares en una base de datos, ingresan datos al sistema del Registro Civil y verifican con el Tribunal Supremo Electoral. La revisión de los archivos, libros y listados utilizados lleva tiempo ya que deben manejarse de manera que no den cabida a duplicaciones.
El Renap informa que atiende alrededor de 40 mil personas diarias en 420 sedes de todo el país. Unas 15 mil solicitan el DPI, mientras que las otras 25 mil realizan trámites del registro civil. Cada oficina tiene personal de acuerdo al número de habitantes en el municipio, las sedes más pequeñas tienen 4 trabajadores, señala Jorge de León, de Relaciones Públicas.
Según datos oficiales de las autoridades del Renap, de 210 mil solicitudes de DPI realizadas sólo han entregado 100 mil.
De León menciona que los trámites tardan hasta un mes. Pero al cuestionarlo por los testimonios de varias personas que ya llevan hasta cinco meses de haber iniciado el trámite, no da una respuesta concreta.
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