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Guatemala, viernes 05 de febrero de 2010

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País:

Paciencia y tiempo requiere trámite para obtener el DPI

Algunas sedes optaron por entregar turnos a las 8:00 horas. Varios solicitantes tienen hasta 5 meses de haber pedido el documento.

Diana Choc

Fuente menor Fuente normal Fuente grande
Ampliar imágen EP Foto:  Walter Peña los ciudadanos deben de utilizar varias horas para realizar los trámites necesarios en el Renap.

El horario

>El horario de atención en todas las sedes es de 8:00 a 16:00 horas. En la capital es de 8:00 a 12:00.
>Si a las personas se les niega la atención o son tratados de forma incorrecta, pueden comunicarlo al centro de llamadas 1516. Pese a esto, también hay algunas denuncias de mala atención del Renap por la vía telefónica. Los representantes de relaciones públicas de la entidad indican que esto se debe a mejoras en al infraestructura del lugar.
>Los solicitantes deben presentarse en el mes de su cumpleaños y los del área rural cualquier día. Pero la norma es flexible.

El mal servicio del Registro Nacional de las Personas (Renap) es señalado a diario por los usuarios. En especial, por los que solicitan el Documento Personal de Identificación (DPI), ya que deben llegar a las 8:00 horas para obtener un número que les permita ser atendidos durante esa jornada. Cuatro días después, a la misma hora, deben regresar a recoger su certificado de nacimiento y a tomar otro turno, para entonces comenzar a tramitar el documento que se entregará  tres meses después.


Para los que trabajan, el trámite se vuelve más complicado porque deben tener libres ambos días para realizar la solicitud.
Gabriel Ramírez llegó por tercera vez a las colas de la sede del Renap ubicada en la Plazuela España, zona 9. Preguntó por qué aún no le entregaban su DPI, ni el de su esposa. Ya era el quinto mes y no le daban respuestas. Carlos Reyes, encargado de dicho lugar, se limitó a responder que algún dato pudo estar mal y eso quizá retrasó el proceso, pero al final, tampoco resolvió la duda.


Calvin Illescas, director de la Unidad de Procesos, explicó que los trámites son lentos porque comprueban huellas dactilares en una base de datos, ingresan datos al sistema del Registro Civil y verifican con el Tribunal Supremo Electoral. La revisión de los archivos, libros y listados utilizados lleva tiempo ya que deben manejarse de manera que no den cabida a duplicaciones.


El Renap informa que atiende alrededor de 40 mil personas diarias en 420 sedes de todo el país. Unas 15 mil solicitan el DPI, mientras que las otras 25 mil realizan trámites del registro civil. Cada oficina tiene personal de acuerdo al número de habitantes en el municipio, las sedes más pequeñas tienen 4 trabajadores, señala Jorge de León, de Relaciones Públicas.
Según datos oficiales de las autoridades del Renap, de 210 mil solicitudes de DPI realizadas sólo han entregado 100 mil.
De León menciona que los trámites tardan hasta un mes. Pero al cuestionarlo por los testimonios de varias personas que ya llevan hasta cinco meses de haber iniciado el trámite, no da una respuesta concreta.

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18 comentarios:

  1. Gianni Aroche: (2010-11-15 13:01:55 horas)
    Este tipo de proyectos, son muy buenos para el desarrollo del pais, pero se tendria que haver inciado en la decada de los 90s, asi hoy en dia tendriamos grandes ventajas, y contariamos con un servicio modelo para millones de usuarios. pero bueno nuestros gobernantes no tienen ideas claras para promover el desarrollo, por eso es que guantemala no progresa.
  2. cesar santizo: (2010-06-24 11:16:41 horas)
    NECESITO MI DPI URGENTEMENTE POR MOTIVO QUE NO TENGO CEDULA DE VECINDAD, POR LO CUAL NO PUEDO TRAMITAR PAPELES PARA TRABAJAR, ES MAS CON LOS PAPELES QUE ME DIO EL RENAP NO PUEDO CAMBIAR NI UN CHEQUE.
  3. Julio Mendez: (2010-04-26 11:37:28 horas)
    Supongo el estado desde antes ya tenia la estrategia correcta para poder integrar este sistema, pero al parecer simplemente se les fue de la mano ya es tiempo y darle viento, haber como nos la arreglamos en el camino, sedes con personal ineficiente e incapaz, falta de mobiliarios, un sistema que se cae a cada rato por un mal servidor o simplemente no tuvieron el tiempo de mejorarlo, claro el que paga el pato somos los cuidadanos, que debemos aguantar todo lo que ellos digan y como quieran tratarnos. Cola paratodo, no pueden integar una cola para ciertas cosas que son los mismo ejemplo, cola para imprimir boleta de pago y luego cola para pagar al banco que se encuentra en la misma sede, porque no se hace una sola cola y que el banco emita la boleta de pago.
  4. luis vasquez: (2010-02-18 21:23:10 horas)
    no estoy encontra del progreso del pais y mucho menos hacer que el pais retroceda pero les hizo falta mucha planeacion de fondos para realizar una obra de tal magnitud tengo mas o menos 6 meses tratando de areglar mi situacion con mi partida de nacimiento y aun no ha habido respuesta despues de los muchos intentos que he tenido.
  5. gabo guzman: (2010-02-06 13:03:05 horas)
    Mi hija cuplio 18 años en julio de 2009. al día siguiente se presento a efectuar el tramite del DPI,desde ese momento hizo ver que ella nacio en Mexico y no en Guatemala pero se habria efectuado desde hace 18 años la notificacion de nacimiento consular por lo tenia las dos nacionalidades ,la respuesta fue quer el sistema no acepto pero que se cooregiria al llegar a la revisión correspondiente de datos. A los dos meses le entregaron un documento DPI, sin haber corregido el error,al hacerlo notar le fue recogido y no fué sino hasta diciembre 2009 que le notificaron que previo a extenderl un nuevo DPI deberia efectuar un tramite en relaciones exteriores e cual dura tres meses por lo que a la fecha no cuenta con su documento de identificacion con las dificultades que eso implica en tramites de estudios, obtención de pasaporte,empleo,ect.
  6. stev alara: (2010-02-05 15:40:01 horas)
    Aún cuando la Cédula de Vecindad posee todas las características para ser calificado como un documento de identificacìón inapropiado, ha sido utilizado durante largo tiempo. Con el nuevo documento "DPI" pretenden mejorar la identificación de las personas . . . hacer un documento más seguro, etc.... sin embargo, a lo largo del proceso se han dado una serie de problemas entre los múltiples interesados, y es por eso que se ha llegado al punto actual, en el que para variar, es el ciudadano quien paga las consecuencias de la irresponsabilidad y falta de honestidad de funcionarios y empleados públicos de toda índole. Por eso existen problemas en la actualización de datos, falta de registros en cambios de estatus civil, etc... Sin embargo el poder lo tenemos nosotros, como ciudadanos responsables exijamos que se solventen todos los inconvenientes antes de procurar sea sustituida nuestra actual Cédula de Vecindad y no nos convirtamos en cómplices de la mediocridad y corrupción de la que tan lamentablemente estamos rodeados. "No asistamos a solicitar dicho documento hasta que nos garanticen al 100% una atención inmediata y sin errores".
  7. sergio santos: (2010-02-05 14:50:51 horas)
    INCOMPETENTES!! los encargados deberìan estar, junto con sus subalternos, de patitas en la calle. Ya deberìan venderle a arzù y los unionistas esto.....ahì veràn como milagrosamente todo empieza a caminar.....esa es la estrategia. O mejor aùn que les aumenten a los maistros, pero que en la tarde ayuden a lo mejor camina esa porquerìa de registro.
  8. Mario De Paz: (2010-02-05 13:58:48 horas)
    En Amatitlán se hacen 3 colas interminables, una para certificaciones incluyendo la de edad, la segunda para el DPI y la tercera para la entrega de documentos, el problema es que no solo es tardado dos y tres meses sin que las tres colas se hacen en la via publica, en la puerta hay un policia que no deja entrar a nadie y ni el sabe la información que hay que proporcional, sugiero que la Cedula de Vecindad que temina su vigencia el 31/12/10 siga vigencia por lo menos otros 5 años. y ampliar las atenciones en EL RENAP EN TODOS LOS DEPTOS Y MUNICIPIOS
  9. Scarleth Fajardo: (2010-02-05 13:25:15 horas)
    Ufff esto es un martirio, en la familia un miembro recien cumplidos empezo a hacer su gestión desde agosto 2009 y estamos en febrero y todavía no esta listo y cada semana nos dicen regrese la otra semana y asi Realmente es desesperante pues tampoco dan ninguna explicación, no hay con quien quejarse, a donde me den información NADA...es caotico hoy en la mañana fui nuevamente y el no de colas era de 139 personas..todas quejandose estamos indocumentados en tu propia tierra!!!
  10. Zarthy Lemus: (2010-02-05 12:41:07 horas)
    Las personas que han escrito muestran su descontento, y estan en su derecho pero tambien hay que entender que no se le puede dar el DPI a todos al mismo tiempo, aun con la tecnologia mas avanzada y el personal mejor capacitado, es mejor esperar un poco para que todo quedebien hecho. Yo le sugiero a las personas que no tengan urgencia que mejor esperen, hay otros que pueden estar mas necesitados de este documento. Las cosas buenas toman tiempo, en un par de ciclos cuando ya se haya atendido a la mayoria de la poblacion en 24 hrs lo tendran en sus manos.
  11. mariana escobar: (2010-02-05 12:19:39 horas)
    fui a tramitar mis antecedentes policiacos y despues de hacer una larga fila por fin me acercaba a la puerta y vi un afiche q decia q si tramitaba los antecendentes con dpi tenia que llevar una certificacion del renap... tuve que salir de la fila para preguntar bien por que necesitaba la certificacion y me dijieron que era por que el dpi no contiene suficiente informacion!! como es esto posible? se supone que con el dpi los tramites serian mas faciles... varias personas que tenian el mismo problema regresaron por su cedula pero yo?? que hacia si nunca tuve una cedula!! asi que resignada tuve que ir a hacer otra larga fila durante 2 horas al renap. asi que para todas las personas que recien han cumplido 18 años preparence para todas las vueltas innecesarias que tendran que hacer en el renap, y a la hora de cualquier tramite que necesiten. ... mucha paciencia
  12. Luis Espinoza: (2010-02-05 10:24:07 horas)
    El RENAP es una PORQUERIAAAAAAAA
  13. Byron Lopez: (2010-02-05 10:19:12 horas)
    Este sistema es mas corrupto que la entrega o reposicion de la cedula de vecindad, no cabe duda que Guatemala va como el cangrejo??? Esto es absurdo. En El Salvador un pais vecino de Guatemala y probablemente mas atrasado que Guatemala, el DUI (Documento Unico de Identidad se entrega en 2 horas por primera vez y en una hora cuando es reposicion, es absurdo el prolongado proceso del DPI, si no saben hacer su trabajo hay que hacer una reingenieria del RENAP y contratar personal idoneo desde los funcionarios de alta direccion hasta los conserjes, esta tardanza solo se presta a mordidas, malos manejos y corrupcion de empleados, no puede ser....
  14. rodrigo ponce chavarria: (2010-02-05 10:14:07 horas)
    El RENAP no es el verdadero culpable de la crisis de los documentos de documentacion, es el statuos quo del pais. La cedula tiene 70 años y el DPI va para su segundo año. El TSE tiene 25 años de estar empadroinando en ocho procesos diferentes de elecciones, donde ha habido primera y segunda vuelta, lo que totaliza 16 procesoo electoralres y el DPI debe ser la medicina electoral para el 2011. como que no tiene lógica buscarle tres pies al gato, cuando hay instituciones, que encima de ello, se mancillan por la inoperancia y los obscuros intereses de los partidos politicos. Si quieren hacer patria, los medios de comunicación deberian ser más analíticos y buscar a los verdaderos culpables, y creo, que los personajes que hacen política deberían ser MAS RESPONSABLES con el país.
  15. hans augusto: (2010-02-05 09:36:20 horas)
    Creo que en realidad, se inició con este proyecto únicamente motivados por las jugosas ganancias que prometía... Pues, a mi juicio no se tenía planificado todo el proceso que se debería seguir para operar como una dependencia a nivel nacional que brinda los servicios de un registro civil... Existe una famosa oficina de "correciones" que se da el lujo de no responder llamadas de las oficinas del interior de la republica... disque por que tienen mucho trabajo... creo que deberían aceptar realizar correciones o rectificaciones por medio personal y no dejar al público usuario a merced de un numerito de telefono que nadie contesta...
  16. byron lopez: (2010-02-05 09:20:40 horas)
    En lugar d contratar un departamento de relaciones publicas, deberian de tener mas personal... Como toda entidad gubernamental todos los departamento publicos NO SIRVEN PARA NADA... solo pajas dicen o mentiras, de todos MODOS NO SIRVEN DE NADA y tienen buenos salarios ¡¡¡ lo que se requiere es personal QUE DESEE SERVIR y no servirse del puesto ¡¡¡ ESE ES TODO¡¡¡
  17. freddy quiroa: (2010-02-05 09:00:22 horas)
    en el mes de diciembre cumpli años y trate de sacar mi DPI en varias ocaciones pero la cola era exajerada, lo que lamento es que provablemente no pueda ejerser mi derecho a las votaciones presidenciales y solo espero en Dios que no exista un fraude electoral ya que las diferencias entre el ganador y perdedor son tan minimas (35 mil votos) que seria dificil comprovar un fraude.
  18. juan alberto: (2010-02-05 07:51:52 horas)
    Que podemos esperar desde el momento que el actual gobierno no les dio los fondos suficientes. Resultado un gran fraude en las próximas elecciones. Es imposible que para el nuevo evento electoral todo la ciudadanía este con del DPI. Muchos podrán votar dos veces.
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