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Guatemala, martes 09 de febrero de 2010

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Opinión:

La comunicación, la sirvienta

Periodistas devenidos en voceros.

Gustavo Berganza

Fuente menor Fuente normal Fuente grande

Nohay una sola dependencia de Gobierno que no tenga su departamento de comunicación social o, como todavía le llaman, de relaciones públicas. Generalmente, quienes contratan a la cabeza de ese departamento jalan para el chancecito a algún periodista que solía cubrir al funcionario que lo contrata. Ven a la comunicación institucional y estratégica como una variación del periodismo, o, en el mejor de los casos, como una productora de propaganda.
Con los salarios de hambre que pagan los medios informativos se ha producido una diáspora de periodistas hacia el sector público, porque por primera vez, el Gobierno puede ofrecerle a los periodistas sueldos que superan ampliamente lo que devengan en el sector privado.


Sin embargo, la migración hacia el Gobierno, a pesar de la mejora de ingresos que le da al reportero, degrada la comunicación institucional y estratégica como profesión autónoma. Al improvisar periodistas como comunicadores institucionales y la ignorancia de quienes lo contratan desvirtúa el sentido de su función. Comunicar, en la lóbrega y yerta fantasía de los funcionarios, se reduce a redactar gacetillas y filmar videos promocionales, que luego deberán ser repartidos a los medios informativos. Cada día, el jefe pedirá un reporte de los noticieros y diarios que difundieron sus apariciones en público y le echará la culpa al periodista cada vez que sus apariciones públicas sean ignoradas. Abundan los casos en que el funcionario empuja a sobornar para que los periodistas lo promuevan o para evitar que se publiquen cosas que le incomodan.


Aunque el comunicador institucional y el periodista pasen por la misma escuela, la lógica, ética y técnica que sustentan sus profesiones son distintas. La función del periodista no es provocar reacciones, sino informar. Lamentablemente, en la cabeza de muchos funcionarios públicos y gerentes de empresas privadas, persiste la idea de que para hacer funcionar un departamento de comunicación basta con reclutar a alguien que haya pasado por una sala de redacción. Se dan también casos extremos, como el del propio presidente Colom, quien tiene a un publicista como vocero.
Algo hay que hacer para deslindar estas confusiones. En primera instancia, los medios debieran hacer el esfuerzo de mejorar los salarios de sus periodistas, estimular su permanencia y promover que se realicen profesionalmente. Y luego, las facultades y escuelas de comunicación debieran pronunciarse para aclarar y defender la especificidad de ambas carreras. Esto sería un buen paso para demostrar y refrendar que la comunicación estratégica no es, de manera alguna, equivalente al periodismo.

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16 comentarios:

  1. carlos a gomez: (2010-03-22 15:21:55 horas)
    Ojo!!! lo que Colom y su presidenta, pretenden es comprar a periodistas y militares "vendepatrias" para que se "sometan" a instaurar una dictadura en guatemala. Colom solo copia a los otros dictadores de latino america, la pregunta es: Seran los guatemaltecos "vendepatrias" para caer en una dictadura? No lo creo!!!
  2. Jorge Jimenez: (2010-02-15 18:29:00 horas)
    Leer ese artículo me da la razón de lo que por mucho tiempo he sostenido. Los empresarios de medios y algunos columnistas, como usted señor Berganza, tienen la idea que los periodistas somos un grupo de 'Shumos'que servimos para colocar un microfono o grabadora, redactar en el mejor de los casos y dedicarnos a seguir instrucciones de forma mecánica. Gracias a ello, precisamente es que se dan los salarios de miseria que usted menciona. Por sus mentes no llega la remota posibilidad que los periodistas, al menos así me precio yo, somos capaces de hacer, delinear y ajecutar una estrategia de comunicación. Nuestra experiencia de calle nos lo permite y cuando ésta ha sido bien aprovechada, es una magnifica escuela para convertirnos en verdaderos estrategas, que para su corta visión de lo que es un periodistas, somos capaces de llevar una oficina de comunicación social o relaciones públicas de la mejor manera, recomendar cursos de acción a los funcionarios e incluso detenerlos de soberanas metidas de pata que generalmente cometen en el proceso de sus cargos. Es una lástima también que usted se cree clase aparte por ser columnista. Esos puestos son, a pesar de su pensamiento, para periodistas con experiencias y nada mas. No llame 'faferos', porque era el periodista que era quien cubría la fuente y consiguio un chancesito mejor pagado. Repito, son puestos que deben ser ocupados por periodistas, aunque le duela, sabemos y conocemos mejor la realidad que algunos de ustedes que se creen lo non plus ultra de la política nacional. Hay muchos títulos universitarios entre mis colegas, que le darían envidia a usted o algunos empresarios, ganados con mucho sudor, esfuerzo y ganas de salir adelante. Su artículo es discriminatorio y un insulto a todos los que nos ganamos día a día el pan informando, con los pocos recursos que nos proporcionan y los salarios tan cortos. No tenemos la culpa de haber nacido en cuna de petate, criados con frijoles, contrario a los que me imagino usted quiere ver allí, estrategas de universidades de "renombre" para complacerlo a usted y demas personas que cree que los de abajo no podemos.
  3. Gustavo Berganza: (2010-02-10 12:33:08 horas)
    Al señor Abel Guzmán: En general, quienes escribimos en columnas en medios informativos no pertenecemos a la planilla de la sala de redacción de los medios. Muchos de nosotros -tal vez la mayoría- no son periodistas. No han pasado por las escuelas, facultades o departamentos de Comunicación o Periodismo y -uno puede notarlo por la manera como se expresan-, probablemente a muchos no les interese en lo más minimo aprender acerca del periodismo. Los reporteros se supone que sí. Por otra parte, los columnistas practicamos un género distinto del informativo, el de opinión. Mientras el primero aspira a darle a la audiencia/lector una visión de la realidad, con fuentes balanceadas y la mayor cantidad posible de hechos comprobables, y sin manifestar de manera evidente sus afectos y preferencias, el segundo da una interpretación absolutamente personal, subjetiva, de esos hechos. A quienes aludo en mi columna no es a los que hacemos opinión, que es un género persuasivo, sino a los periodistas, que cultivan los géneros informativos. Espero que esta notita le aclare la confusión que le generó mi artículo. ç
  4. Gustavo Berganza: (2010-02-10 12:32:40 horas)
    Al señor Abel Guzmán: En general, quienes escribimos en columnas en medios informativos no pertenecemos a la planilla de la sala de redacción de los medios. Muchos de nosotros -tal vez la mayoría- no son periodistas. No han pasado por las escuelas, facultades o departamentos de Comunicación o Periodismo y -uno puede notarlo por la manera como se expresan-, probablemente a muchos no les interese en lo más minimo aprender acerca del periodismo. Los reporteros se supone que sí. Por otra parte, los columnistas practicamos un género distinto del informativo, el de opinión. Mientras el primero aspira a darle a la audiencia/lector una visión de la realidad, con fuentes balanceadas y la mayor cantidad posible de hechos comprobables, y sin manifestar de manera evidente sus afectos y preferencias, el segundo da una interpretación absolutamente personal, subjetiva, de esos hechos. A quienes aludo en mi columna no es a los que hacemos opinión, que es un género persuasivo, sino a los periodistas, que cultivan los géneros informativos. Espero que esta notita le aclare la confusión que le generó mi artículo. ç
  5. Ramiro Asturias Zamor: (2010-02-10 08:28:18 horas)
    He aca una resolucion ilustrativa de una querella por supuesta difamacion. El derecho a informar (basado en un comunicado de la Interpol) ha sido respaldado en aras del interes publico, versus una supuesta difamacion. En el resumen de la sentencia, los jueces aceptaron que pese a imprecisiones en un par de notas de "La Nacion," no hubo intencion de dolo (ofender, difamar o causar perjuicio) y fueron en esencia veraces. El Tribunal segnalo: "que al periodista NO se le puede exigir la demostracion exacta de la verdad, sino que haya utilizado con diligencia fuentes lo suficiente confiables." rmoya@nacion.com
  6. abel guzman : (2010-02-09 18:04:38 horas)
    Perdóneme pero su articulo se niega a si mismo, por una parte dice que el periodista no debe crear reacciones, pero su articulo sin duda crea comentarios diversos y representan reacciones de todo tipo. Decir que el periodista solo debe informar, es una opinión absurda, si no crearan reacción, pues que venderían ¿? sin reacción-conflicto no hay mercado, es falso lo que usted dice. de hecho crear reacción-conflicto y/o frustraccion-alegría efimera es la piedra angular del negocio del periodismo. Igual de importante es aclarar que su principal producto es el gobierno y sus metidotas de pata, y su objetivo se centra en crear opiniòn ciudadana que tenga contentos a las personas que tienen la capacidad de pagar sus espacios publicitarios. No hablemos pajas por favor...
  7. sergio licardie V: (2010-02-09 17:43:26 horas)
    En todas las actividades existe un mercado ocupacional para poder desempeñar las funciones correspondientes, la divulgación de las ideas y los hechos requiere de personas que ejecuten bien la faena aunque todos quieran decir que son periodistas. El que quiere trabajar busca los caminos para hacerlo bien y cobrar mejor. El mercado allí está y si un mismo apellido maneja los periódicos y se han sacudido a otros, es la libre competencia. Los que quieran trabajar con el gobierno, ganar mas tiene significados adicionales, diezmos, militancia, ocultar burradas, defender ideologías, tapar clavos y agujeros de clavos, etc. y en ese momento puede mas el estomago que la ética, hasta que se vuelvan políticos y corruptos. El principio administrativo dice: A mi que me pongan donde hay, de lo demás yo me encargo. Además, dentro del sistema CHAMBITALISTA el que manda es la autoridad y el que paga es el PUEBLO.
  8. Mirena Bravatti: (2010-02-09 17:10:52 horas)
    Parte del problema es que aqui cualquier hijo de vecino piensa que es comunicador. Empezando por los medios de comunicación que contratan como reporteros y como periodistas a gente empírica, que luego brinca a las dependencias estatales a hacer derroche de su "conocimiento". Da pena ajena como en lsa dependencias estatales algún impresentable dice muy ufano que estudia ciencias de la comunicación o que es licenciado en comunicación, pero que al final del día de la materia no sabe la O por lo redondo. Generalmente, y eso porque me consta, a las oficinas de comunicación llega la gente más inepta, cuyo mérito fue sobarle la leva al candidato o político de turno. Por eso uno se encuentra a estos pseudocomunicadores que piensan que elaborar una estrategia de comunicación consiste en hacer un listado de actividades -spots de radio, televisiòn, afichitos, mantas, volantes- en donde se resalte la figura de algún tenazudo, aunque ello no sirva para nada más que para elevar el ego de algún acomplejado. Y que decir del tatascan de turno y su infinita ignorancia, si no mire al actual presidente de la Corte Suprema de Justicia, que en lugar de rendir cuentas y reconocer que metió la pata va a un programa de radio a decir que todo es un problema de comunicación. Ja aliviados estamos entonces.
  9. Aaron Marroquin: (2010-02-09 16:32:02 horas)
    YO ESTOY EN LOS DOS BANDOS E INVIERTO TODO MI TIEMPO PARA EL SUSTENTO DIARIO Y PARA SEGUIR LOS LINEAMIENTOS ETICOS QUE ME ENSEÑARON POCOS, PERO BUENOS DOCENTES DE LA ECC DE LA USAC, DESDE MI PEQUEÑA TRINCHERA ESCRIBO TODO LO VERDADERO QUE ME PERMITEN. EL SR. BERGANZA TIENE RAZON, PERO YO ME LA JUEGO ENTERO POR LO QUE ME GUSTA, SEA CUAL SEA EL BANDO. IGUAL LA CENSURA NO ES LA MISMA, PERO SE LE PARECE.
  10. sergio santos: (2010-02-09 13:03:48 horas)
    Sugerencias: I.Hagase modelo, unase a facebook contra Colom y a lo mejor le cae algo en el gobierno. II. Sientese a esperar, Guate tiene como "ventaja comparativa", salarios de hambre, ni productividad ni leyes de salario minimo creo que puedan ayudarle. III. Asista a una universidad de garage, trate de hacer "contactos" o hable como argentino para comentarista .... No se me ocurre nada màs...suerte. Cualquier coincidencia con la realidad es eso: coincidencia.
  11. anibal perez: (2010-02-09 12:49:00 horas)
    El sorprendente Berganza se sacó un 9 sobre 10 con esta nota con sabor a definción teórica del periodismo. Hasta hace un abreve análisis forense porqué diablos el sector público está lleno de mañas, de sandeces, de inutilidad social, de ejecución de delitos o simples muladas cometidas por funcionarios públicos que se consideran lueguito, lueguito dueños de la institución pública donde desempeñan sus "labores" (es, siquiera, lo que hacen, "trabajar"?). Hay demasiada gritadera, vocinglería, mentiras, exasgeraciones en el sector público....y esas babosadas las pagamos todos, todos con los impuestos que nunca alcanzan.
  12. krisna cordon: (2010-02-09 10:19:35 horas)
    hay libre mercado laboral y si algunos profesionales dedicados a la informaciòn optan por trabajar para algunos entes estatales es en primer lugar por los sueldos de hambre, seguido por que està profesiòn es peligrosa y tercero por què muchos mass media prefieren contratar extranjeros como lo hemos visto en GUATEVISIÒN que son contados los chapines que laboran en dicho lugar u otro ejemplo las dis que comunicadoras extranjeras que trabajan en programas televisivos que en vez de comunicar cultura solo pueden mover el cuerpo y hablar escasamente nuestro idioma hasta done hemos llegado entonces serà mejor trabajar para el estado o servir de payaso en algùn programa televisivo.
  13. estuardo apredes: (2010-02-09 10:18:25 horas)
    Tiene usted mucha razón, cada mico en su columpio, en los distintos gobiernos la característica general es esa, funcionarios que no funcionan, como el caso tan dramático que no lo vemos por estar fuera de nuestras fronteras, nuestro “honorable”cuerpo diplomático de ayer hoy y siempre, ¿Qué cualidades se necesitaran? Para representar gobiernos, corruptos, genocidas, violadores de derechos humanos, que no cumplen tratados internacionales, seguramente bastara con: agachar la cabeza y hasta mover la cola, como animalitos de circo premiados por hacer bien su actuación.
  14. Alexis Carreño: (2010-02-09 09:17:30 horas)
    Estamos tan jodidos, que el señor Robles cuando le preguntaron su profesiòn, sin ningùn empacho dijo "vocero presidencial" Para ser vocero, ùnicamentte se necesita poseer sentido comùn, tan fàcil pero que difìcil que lo posean un montòn de personas, que diz que son hasta doctores en CC de la comunicaciòn y otros menesteres màs rupestres. El que naciò para maseta...
  15. José Rizzo: (2010-02-09 02:43:39 horas)
    El Sr. Berganza dice una gran verdad que permite a las dependencias del Gobierno mantener información, subyugada, sumisa y bajo control, lamentablemente esa misma complacencia y ese mismo servilismo se refleja en las empresas de comunicación social con respecto a la solapada obediencia que profesan al Gobierno de turno a cambio de mllonarios contratos publicitarios. Desde California, un saludo.
  16. Juan José Meza Román: (2010-02-09 01:11:48 horas)
    Acertado comentario de Gustavo Berganza, porque las Ciencias de la Comunicación, si establecen la especificidad de cada rama, por lo cual, el Director de Comunicación de una Institución, no sólo debe conocer las diferencias, sino saber como interrelacionarlas cuando construya la Política y el Programa institucional de Comunicación, que se vale de las Relaciones Públicas, la Publicidad, el Lobying, el Periodismo y el Mercadeo Social, en sus mensajes, para generar confianza, credibilidad y apoyo por parte de los diferentes públicos meta.
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