Twitter se posiciona cada vez con más celeridad como la red social estrella del firmamento virtual.
Claudia Cruz
Movilizo el mismo mensaje en Facebook, Buzz y cuanto lugar más se me ocurre. Se lo dirijo a otros usuarios de la televisión chilena y al mismo hashtag #terremotoenchile. En Twitter me entero que Google creó http://chilepersonfinder.appspot.com, una herramienta super útil para solicitar y establecer el paradero de amigos y parientes, así que voy y los inscribo. A lo largo del día mi post en Twitter es replicado decenas de veces.
Son cientos, miles de mensajes en el ciberespacio de familiares y amigos buscando personas. Usuarios pidiendo que quienes puedan abran su acceso a internet, otros que se ofrecen a hacer llamadas a todo Chile en nombre de quienes estamos fuera, gente que se reporta, otros que reportan que tales y cuales ya fueron ubicados y están bien. El fin de semana recién pasado, las redes sociales, pero en particular Twitter se convirtió en un sinónimo de esperanza.
Para muchos aún son confusas las diferencias entre las diversas redes sociales existentes. Sin embargo, cada vez es más obvio que Twitter es principalmente una herramienta para microbloguear, es decir escribir mensajes no mayores de 140 caracteres. Con tan poco espacio los autores se ven forzados a ser concisos y directos. De ahí que su principal bondad sea la de informar. La interacción, sin embargo, va implícita en la acción de seguir, ser seguido, retwittear y responder. Y no cabe duda que de la información publicada en Twitter más de un grupo de personas se ha visto compelida a tomar una acción.
Un ejemplo emblemático de la fuerza de esta red social fueron las elecciones presidenciales en Irán en junio del año pasado. La oposición, desde Irán y a través de otras personas fuera del país, logró filtrar en esta red social información que ponía en duda la legitimidad del proceso electoral por medio del cual se reeligió a Mahmoud Ahmadinejad. Esto en el contexto de un Gobierno que ya había censurado Facebook, YouTube y otros tantos sitios.
¿Qué hace ideal a Twitter como medio de comunicación alternativo? Entre otras cosas como ya lo anotaba la revista ‘Time’, es gratuito, móvil, muy personal y veloz. Es amigable a la hora de publicar, es muy fácil de replicar dentro de la misma red o a través de otros medios digitales. Todo esto lo hace “prácticamente ideal para cualquier movimiento de protesta en masa, su uso es muy amigable para el usuario promedio y su control es bastante difícil para un gobierno central”, puntualiza ‘Time’.
Desde el punto de vista empresa, es una herramienta idónea para consolidar la presencia de marca, ponerle el toque humano a cualquier compañía y puede también funcionar como medio de comunicación corporativo. De nuevo, fácil de usar, combinar y promover. Conecta a las empresas con lo que hace la competencia, ayuda a ubicar posible recurso humano valioso, identifica nichos de negocio y apoya campañas de mercadeo.
Personalmente, Twitter es uno de los medios más eficientes para encontrar, organizar, recibir y compartir información de interés en la red. Una de sus claves principales es el tiempo real. Lo que sea que esté ocurriendo se sabe en cuestión de segundos si se sigue a los usuarios apropiados, a veces un medio de comunicación, a veces un usuario en particular pero sobre todo con una mezcla de ambos. En Twitter cada usuario, medio o no, construye su propia credibilidada través de la información que publica. Entre más actual y relevante, más popular es.
El crecimiento de las redes sociales es consistente. Su aceptación entre usuarios finales y corporativos cada vez es mayor. Twitter en particular, se ha ganado la aprobación y el respeto de grandes empresas. Según Burson-Marsteller esta es la red social de mayor preferencia entre las primeras 100 compañías de Fortune. Un 54 por ciento de estas corporaciones tienen presencia en Twitter. Según Social Radar Twitter se ubicó como la marca social número uno a finales del año pasado, entre blogs, foros y docenas de otras redes sociales, seguida de cerca por Facebook, iPhone y Google.
Además, la efectividad de esta red social poco a poco se va abriendo más a otros mercados internacionales. Twitter es prácticamente el portal de noticias de última hora más reconocido en el mundo. Según comScore, de hecho, cerca del 55 por ciento de la audiencia en Twitter radica fuera de Estados Unidos.
En cuanto a su modelo de negocio, Twitter ha confirmado que pronto integrará publicidad a su sistema. Aparentemente la compañía trabaja con otras empresas nuevas y tradicionales para armar un modelo que integre los anuncios de forma efectiva pero lo menos intrusiva posible.
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