Buscamos personalización, desempeño y velocidad

Hace poco menos de 15 años los consumidores veían una computadora y/o aparato tecnológico con un “ohhh” y un “ahhh” en los labios y tomaban, de entrada, por bueno y maravilloso cuanto los fabricantes les podían-querían dar y por el precio que fuera.

Hoy los clientes están bastante más informados, son exigentes y en ciertos segmentos hasta caprichosos.   El precio, es un factor, pero ya no definitivo como en 2006.   Al año pasado, los factores clave fueron desempeño, memoria RAM y capacidad en disco, entre otros.

La frase “el cliente siempre tiene la razón” es casi un cliché pero ahora más que nunca toda la industria de la tecnología se vuelca a decifrar qué exactamente satisface al cliente.   La respuesta más cercana:  buscan personalización al máximo. 

 Los consumidores que somos

En principio, según Hiram Monroy, Director de Consumo México y Gabriel Peralta

Director de Consumo Cono Norte, durante los últimos cinco años se ha registrado un crecimiento exponencial en el uso de internet en la región.  México alcanzó ya los 30 millones de usuarios mientras Guatemala se sitúa a la cabeza de Centroamérica con más de 2 millones (Internetworldstats.com).

Globalmente, las redes sociales ya superaron en uso al correo electrónico y para 2014 se prevé un marcado incremento de tráfico de video móvil.

 Somos consumidores que cada vez buscamos más y más conectividad.  Veinticuatro horas al día, siete días a la semana.  ¿Exactamente para qué? Según reportes de Morgan Stanley, para colgar o reproducir música, videos, fotos y aplicaciones en la nube y también para comprar y mucho.  Hoy día Facebook es la plataforma líder en contenido generado por el usuario, esto incluye fotografías, videos, comentarios, links a musica y juegos sociales. 

 “Diariamente en YouTube se cargan más de 420 mil videos y ya hay disponibles más de 10 mil videos en alta definición” en el sitio, comenta Peralta.

Cuestión de estilo

Lo vemos en cada valla, en cada mensaje, los fabricantes quieren saber quienes somos y qué nos define.  Según Peralta, los usuarios están evolucionando a un modelo de uso basado en su estilo de vida.  “Si queremos desarrollar tecnología tenemos que entender cuál es el estilo de vida de cada usuario”. 

Hay quienes se fijan más en el estilo, el diseño, y para eso estamos diseñando diferentes procesadores, muy eficientes en términos de manejo energético.  Las computadoras ultra livianas móviles como la MacBook Aire de Apple, son un buen ejemplo de esta tendencia.  Peralta señala que “se trata de dispositivos que además de ser muy delgados, tienen un aspecto muy atractivo con pantallas de alta definición con toda la experiencia de audio y procesamiento que se requiere en un computador portátil  pero que además [en el caso de otros fabricantes] tienen colores para los que gustan del color porque el portátil habla sobre quien eres.  A los usuarios no les gusta compartir su portátil con nadie.”

La evolución según Peralta viene de la necesidad del ser humano de comunicarse.   Algo tan básico como estar en contacto con nuestros seres queridos con opciones como Skype, por ejemplo. 

“Es increíble pero incluso el procesador tiene que ver con la calidad de audio y de video que se puede manejar en un computador.  Muchos piensan que para reproducir o producir video necesitan una tarjeta adicional de gráficos y en el 90 por ciento de los casos no es necesario. 

Más allá de la PC

El futuro pone a Intel en muchos lugares porque además de las computadores personales planean incursionar en “mercados adyacentes”. 

A inicios de 2010 se hizo un anuncio respecto a la televisión digital.  “Vamos a encontrar televisores en el mercado local –con procesadores Intel posiblemente Atom- que van a darle la experiencia al usuario de la televisión interactiva.  Los anuncios se hicieron en mercados más maduros de la región pero pronto llegarán a nuestros mercados.  Los aparatos de los que se ha hablado son específicamente Sony” apunta Peralta.

En este caso no solo se trata del procesador sino de una experiencia integral de un software que actuará como un sistema operativo (OS).  Intel aspira a ser la plataforma sobre la que pueda correr Meego, Android, Windows o cualquier otro OS.   

Intel también ha hecho alianzas con fabricantes automotrices para desarrollar “infotainment” en el vehículo que es una mezcla de entretenimiento con información.  Por ejemplo, explica Peralta, basados en procesadores Atom hoy en día ya existen algunos prototipos que combinan las funciones de un GPS con un sistema inteligente de información para indicarle al conductor la situación del tráfico, vías alternas, nivel de combustible y a partir de esto último ubicación de las gasolineras más cercanas.   “El nivel de inteligencia al que se va llegar en este sentido es a que se pueda acceder desde el auto a la información que se tiene en la computadora en casa”. 

Intel planea moverse a toda velocidad al mercado de los teléfonos inteligentes.   “una limitante que tienen estos dispositivos es que la experiencia de Internet que se tiene en ellos es muy diferente a la que se tiene en una computadora.  Gracias a que la gente que desarrolla para un computador va después a desarrollar para un dispositivo tipo smartphone, la transición va ser transparente entre uno y otro” plantea Peralta.  Antes, un obstáculo para este nivel de desempeño en un celular era el consumo de energía, no se podia garantizar una duración promedio de batería.  Hoy día, una versión especial del procesador Atom para smartphones ya lo permite

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