El Procurador de los Derechos Humanos conoce de 1,500 quejas anotadas en los libros de quejas que ni la Diaco ni el Ministerio de Educación atienden.
Los cobros excesivos, la retención de documentos y la negación de inscripciones son algunas de las molestias que incentivan a los padres de familia a escribir en los libros de quejas. Hasta hoy se han consignado 1,500, pero ninguna ha pasado más allá de la tinta y del papel.
El procurador de los Derechos Humanos, Sergio Morales, explica que durante enero un equipo de 250 trabajadores tiene la misión de corroborar y verificar cada comentario escrito en los libros colocados en los establecimientos, para obligar al Ministerio de Educación y a la Dirección de Atención al Consumior (Diaco) a evaluar los requerimientos de los inconformes hasta encontrar una solución.
Morales afirmó que este proceso de supervisión se hace cada año y es parte de la forma en que se supervisa el funcionamiento del Estado.
El viceministro de Calidad Educativa, Miguel Ángel Franco, considera que la responsabilidad de atender las quejas es de la Diaco. Educación, añade, se esmera en la búsqueda de métodos que apoyen la reducción de dichas inconformidades.
“Queremos que los estudiantes se vean afectados lo menos posible con estos problemas, porque podrían desmotivarse.
Por eso la idea de trabajar una mesa de diálogo que defina el procedimiento para lograr que los padres de familia paguen las colegiaturas al día, y que los colegios no retengan ninguna clase de papelería, se mantiene”, expuso.
Hasta ahora el Procurador ha supervisado 208 escuelas y 20 colegios. Las denuncias de estos establecimientos se basan en las investigaciones y en las entrevistas.
Eliberto Cifuentes, jefe de supervición institucional, enumera las principales quejas de los padres de familia:
incumplimiento de la entrega de material y textos, y el hacinamiento, aunque también se encuentran los cobros no autorizados y la falta de respeto de los profesores hacia los escolares.
elPeriódico intentó contactar con las autoridades de la Diaco, pero no contestaron a la solicitud de información.
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