Firma de mercadeo hizo un estudio para medir el uso internet y de las redes sociales en el departamento de Guatemala.
Carlos F. Rigalt C
Una encuesta de la firma de mercadeo Unimer en noviembre entre personas de ambos sexos y de 18 años en adelante que habitan la “gran área metropolitana” del departamento de Guatemala confirmó lo que muchos sospechaban: el uso de redes sociales crece como la espuma.
El estudio arrojó datos interesantes, como el que la mitad de la población consultada accede a internet con frecuencia, pero también sorprendentes acerca del predominio de un sexo sobre el otro en la brecha digital: los hombres, de 18 a 34 años, clase media alta y media, son quienes más utilizan internet.
En contraste, Paola Argueta, de Unimer, afirma que otro de los descubrimientos del estudio es que un elevado porcentaje de la población capitalina –mujeres mayores de 30 años de nivel socioeconómico medio bajo y bajo– “en su vida han accedido a internet”, en parte, porque probablemente tampoco han usado aún una computadora.
También midieron los lugares en que la mayoría de usuarios –6 de cada 10– se conecta: el hogar. Esto podría parecer sorprendente, en especial a quienes acostumbran intercalar su tiempo productivo en la oficina con furtivos y constantes visitas a las redes sociales.
Aunque el estudio no lo demuestra con exactitud, afirma Argueta, una hipótesis es que casi la mitad de los encuestados –47 por ciento– pertenece a sectores de menores ingresos y “en sus trabajos no tienen acceso a internet”, pero en sus colonias este servicio ya está “cableado”.
Eso se observa en lugares como el Centro Histórico, donde además del servicio de la Red junto con el de cable en los hogares, hay cafés Internet que atienden a diario a miles de estudiantes. “Nos obligan a hacer las tareas con internet”, dice Luis, estudiante de un instituto del lugar.
¿Cómo se comportaron los usuarios en las redes sociales entre las cuales Facebook demostró reinar con nueve de cada diez usuarios, sobre Hi5 o Twitter, con sólo dos de cada diez?
Primero, medio millón de personas –509 mil– de 18 a 64 años del departamento con bajo estudio ingresaron en estas redes en el último año y también que “1 de cada 4 adultos” pertenece a una red. (Si el estudio se hubiera realizado entre adolescentes, el porcentaje hubiera sido mucho mayor, afirma Argueta).
¿Para qué puede ser importante realizar un estudio de este tipo? Julio Zelaya, consultor, cree que para usos mercadológicos, como “averiguar quiénes utilizan las redes sociales”.
Verificar la abrumadora presencia de facebook era una de las inquietudes de Unimer. “Se pueden obtener muchas claves sobre el comportamiento de los consumidores o de lo que les preocupa al estudiar los perfiles de facebook” comenta Argueta. ¿De qué manera lo hacen? Argueta menciona que tan solo al observar los comentarios que los internautas “postean” –que les robaron el celular, que los asaltaron– “en menos de una hora se multiplican los comentarios y se pueden rastrear los temas que les preocupan”.
¿Y cuáles son estos temas?
“La violencia, la insatisfacción contra el Gobierno, los temas electorales o la creciente participación de la juventud en las discuciones sobre el país” son los más observados.
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