Exportaciones de servicios atrae a clientes extranjeros

Ampliar imágen Foto:  Archivo los contact centers prestan servicios especializados a aseguradoras, eléctricas, telefónicas y compañías de Internet en EE.UU.

Servicios económicos

>José Aroeste, asesor de Sekure Healthcare, de San Diego, California, EE.UU., manifestó que sus clientes le pidieron que buscara servicios médicos económicos en Guatemala y aprovechó el Service Summit para negociar con seis empresas que brindan estos servicios.
>“Estoy sorprendido, Guatemala posee un nivel avanzado en servicios médicos que ignoraba, realmente trabajan con tecnología similar a la de los Hospitales en Estados Unidos; el problema es que allá (EE.UU.) los servicios médicos son muy costosos y los ciudadanos no pueden costearlo”, dijo el ejecutivo.
>Aroeste aseguró que la solución “está aquí”, ya que por una décima parte del costo total de un servicio médico en EE.UU., este puede obtenerse en el país e incluye el pasaje de avión y el hospedaje.

Llamadas, servicio al cliente, telemarketing; análisis de microbiología, cirugías médicas y estéticas, atención médica, odontología, desarrollo de software y contenidos digitales, y radioterapia y turismo cultural, interesan a compañías internacionales que buscan contratar estos servicios a empresas locales por su bajo costo.
Unas 52 empresas guatemaltecas, centroamericanas y peruanas, dedicadas a la exportación de servicios, sostienen desde ayer ruedas de negocios con 34 compradores extranjeros durante la tercera feria Service Summit, organizado por la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport), que concluye hoy.

Guillermo Montano, vicepresidente de Agexport, dijo que el sector de servicios crecerá este año 19.7 por ciento y generará US$397.3 millones; la proyección para 2015 es triplicar dicha suma y superar US$1 millardo.
El sector de contact centers fue el que más ventas generó en 2010 facturando US$194.9 millones y 20 por ciento de crecimiento; las exportaciones de software crecieron un  15 por ciento y generaron US$74 millones en divisas.
El turismo sostenible (en especial ecoturismo) creció 20 por ciento y facturó US$46.3 millones; el turismo de salud también aumentó en 25 por ciento anual y atrajó divisas por US$37.8 millones; los desarrolladores de contenidos digitales aumentaron sus ventas un 20 por ciento, lo que equivale a US$25 millones y por último los laboratorios nacionales  crecieron 25 por ciento y generaron US$19.3 millones.

Las empresas de servicios generan 38 mil 691 empleos, de los cuales 22 mil 733 están en los contact centers. La meta para 2015 es alcanzar 122 mil 285 plazas.

Aplicaciones para celulares

>Bruno Piñeiro, gerente de proyectos de la firma española DemTech International, dijo que el mercado europeo demanda aplicaciones para telefonía móvil, y almacenamiento masivo de información en la Web, y agregó que espera encontrar dichos servicios en el país, pues la exportación de “software” guatemalteco ha crecido mucho.
>Daniel Monroy, director de Digital Partners, les ofrecía a los empresarios internacionales aplicaciones para Facebook y el desarrollo de marcas por medio de páginas de Internet.
>Eddy Castañeda, de la empresa guatemalteca PNL Negocios, afirmó que desarrollan aplicaciones para telefonía móvil, específicamente para los teléfonos iPhone, de Apple; donde mezclan el mercadeo de una marca y una aplicación en el celular.

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