La batalla de las telefónicas

19 comentarios:

1. Gabriela Aimee Carrillo: (2012-02-14 21:42:52 horas)
   En mi opinion considero que la competencia es bastante grande, pero sin duda la competencia no se debe a servicio o calidad, se debe a equipos sofisticados a un costo que este al alcance de todos los usuarios. Es importante recordar que ahorita las tres compañías telefonicas se enfocan en varios tipos de mercado pero sin dudarlo el mas demandante es el de los jovenes debido a que son los que mas utilizan los servicios sin importar costos, cobertura etc. En realidad ellos solo buscan un aparato novedoso Sofisticado y sobre todo Económico.
2. Sara Gabriela de Leon: (2012-02-13 22:58:25 horas)
   Definitivamente es increible que a pesar de ser un pais con sub desarrollo tengamos tanta inversion en servicios de celular, posicionandonos asi a nivel mundial y uno de los principales paises con mas usuarios de celular del mundo. TIGO ha venido a liderar el mercado que antes era de Claro. Yo recuerdo que Telefonica (moviestar) fue la empresa precursora en este servicio, pero por X razon se quedo atras y dejo el mercado a Claro, quien lo aprovechó y logro crear paquetes llamativos para sus clientes. Pero TIGO, con un liderazgo singular, vio las areas de oportunidad en el mercado y logro lanzar al mercado servicios innovadores a los usuarios y logro fidelizarlos con su imagen y vision. Aunque hay mucho mercado por recorrer, las empresas tienen que tener cuidado en no saturarnos con tanta publicidad. Algo que reconozco de TIGO es que logro captar la atencion del joven; por ejemplo, tiene el TIGOFEST que apuesto (por la inversion que han de hacer) que tienen un buen porcentaje de retorno de inversion en usuarios que se unen a la empresa. Estoy segura que en un futuro una de las tres empresas se ira comiendo a las demas, hasta lograr un monopolio (como lo tengia antes TELGUA y que ha perdido poco a poco por la competencia agresiva que tiene de parte de sus contrincantes.
3. Ignacio Rivera Chacon: (2012-02-09 21:51:16 horas)
   Analizando el anterio informe en el cual detalla la posicion de cada compañia telefonica en Guatemala nos damos cuenta que para poder tener liderazgo y compentencia, tienen que tener estrategias las cuales dia a dia tienen que ir adelante de las demas es una lucha constante en la cual tienen que estar pero para poder ejecutar dichas estrategias tenemos que contar con un respaldo economico=tipo de estragia, a base de estas dos podemos decir tambien que tienen que tener tecnologia de punta que es algo muy importante en este tipo de mercado, a base de todo lo anterior pueden tener una conclucion u obtener un resultado ya sea la empresa lider dentro de las demas u obtener un mercado (monopolio).
4. Yoly Salazar: (2012-02-07 16:00:14 horas)
   Es un tema de mucha importancia ya que estas 3 compañias telefonicas buscan estrategias para superarse una a otra, la competencia que tienen es de mucha inteligencia ya que lanzan ofertas para llamar la atencion de los usuarios y asi mismo estos obtengan su servicio, sin duda alguna la mejor actualmente es TIGO ya que tiene una mejor señal, cobertura, y productos muy modernos.. y facilies de obtener, creo que telefonica es una buena compañia pero no tiene una vision clara para poder hacer que los usuarios se interesen por ellos, considero que esta batalla de las telefonicas va seguir durante muchos años ya que existe mucho benchmarikng!!!
5. Byron Idigoras: (2012-02-07 11:09:00 horas)
   En mi experiencia estoy de acuerdo con lo mencionado en el articulo, acerca de la mejor cobertura de TIGO a nivel nacional, ya que he recorrido partes del pais donde solamente esta compañia tiene cobertura. Coincido que el crecimiento mayusculo de alguna de las compañias podria crear un Monopolio.
6. Andrea Paduan : (2012-02-07 08:18:45 horas)
   Yo creo que Guatemala tiene un alto porcentaje de gente con celular por lo mismo que mencionan alli, es mucho mas fácil conseguir un celular, no como en otros paises que poder tener un celular es a un precio muy alto. En mi experiencia personal, creo que el 43% de gente que tiene TIGO, no solo lo eligen por su fama y buena publicidad sino porque la señal y buen servicio no se compara con otras compañías, por lo mismo creo que las otras compañias de telefonos deberian enfocarse no tanto en los buenos planes que ofrecen, ni en la publicidad que tratan de atraer sino en mejorar sus servicios y sobre todo la señal que caracteriza a Tigo.
7. Yolanda Mazariegos: (2012-02-07 00:25:08 horas)
   Realmente es increible la guerra que literalemente se vive entre las empresas de Telefonia. Sin duda TIGO tiene mejor cobertura, mejores promociones y atencion, aunq debe mejorar mucho con repecto a la capacitacion del personal que atiende al publico, recuerden que sin nosotros como clientes ustedes no pueden sobrevivir, entonces es a nosotros a quien deben tratarnos bien y resolver nuestras inquietudes. A Movistar y Claro les falta mas credibilidad en sus promociones, mayor cobertura y mejor atencion al cliente de nada servira que inyecten mayor inversion si no se ganan al cliente con su confianza.
8. Mariaolga Salazar: (2012-02-06 22:16:41 horas)
   Este articulo demuestra que el mercado de la telefonia es enorme. y por ello se ve la competencia de las tres operadoras. Mucha gente habla muy bien de Tigo, tiene buen servicio, buena atencion al cliente, buenas promociones. si Telefonica quiere buscar estrategias para ganar clientes deben de poner tecnologia movil mas avanzada, que el servicio al cliente sea mas efectivo y mejorar su cobertura.
9. Andrea Durán: (2012-02-06 21:57:07 horas)
   La compentencia por ganar nuevos usuarios en la telefonía se ha convertido más reñida, y el mercado se divide en tres compañías: Tigo, Claro y Movistar. Teniendo la mayor participación en el mercado es Tigo con un 43%. Quedando en segundo lugar Claro 34% y Movistar 27%. Movistar aumenta lo que ha generado mayor inversión en esta parte del mercado porque tiene pensado invertir 25 millones de dólares. Todavía existe suficiente compentencia en el mercado para evitar que una sola compañía tome el control del mercado y se vuelva monopolio.
10. Andrea Chitay: (2012-02-06 21:54:03 horas)
    Definitivamente la competencia es fuerte, las tres empresas nos ofrecen los mismos servicios a diferentes costos, pero si bien es cierto una de esta tres es la única que tiene una excelente cobertura y es la que de acuerdo a datos estadísticos se mantiene en la preferencia de los Guatemaltecos. A mi criterio, considero que muchos usuarios no evalúan servicio, cobertura y precios, simplemente buscan equipos que esten a la "moda" a precios muy bajos, sin importar el costo por minuto y el gasto que efectuarán en las compras de tarjetas o recargas. Por otro lado creo que si estas empresas no ofrecen productos o servicios novedosos, no podrán sobrevivir mucho tiempo dentro del mercado.
11. Erla Gonzalez: (2012-02-06 21:45:24 horas)
    Opino que en estos tiempos lo que difinitivamente hace sobresalir a las compañias en la competencia que tan agresivamente existe dentro de tigo, claro y telefonia es el servicio al cliente y sobre todo la cobertura geografica del servicio... considero que entre mejor servicio ofrecen, y sobre todo las facilidades para adquirir un celular ayuda a captar mas clientes... Por lo que es recomendable que tomen muy encuenta lo que el cliente necesita y desea y sobre todo no ofrecer lo que no pueden otorgar o cumplir en determinado momento, porque el cliente se siente engañado y eso provoca perderlo.
12. javier Carbajal: (2012-02-06 20:19:30 horas)
    de todas este mercadeo de las telefonias los beneficerios en cierto sentido somos los consumidores ya que se da lugar a las ofertas y precios bajos de lineas, a su vez nos perjudica porque no analizan bien sus propuestas, es el desvalance que sufrimos los usuarios por sus mercadeo muchas veces sin responsabilidad social
13. javier Carbajal: (2012-02-06 20:18:11 horas)
    de todas este mercadeo de las telefonias los beneficerios en cierto sentido somos los consumidores ya que se da lugar a las ofertas y precios bajos de lineas, a su vez nos perjudica porque no analizan bien sus propuestas, es el desvalance que sufrimos los usuarios por sus mercadeo.
14. Juan Ramos: (2012-02-06 13:08:55 horas)
    Si las empresas de telefonía quieren diversificar sus servicios y captar mas clientes deben tomar en cuenta servicios como Google Voice en USA, Fonyou en Europa y Número Central en Guatemala. Servicios de telefonía móvil avanzada de valor agregado.
15. Estuardo Apredes: (2012-02-06 11:55:25 horas)
    Son 18 millones de usuarios, Cual será el promedio de consumo diario, serán Q 5,00 como mínimo, hablamos de cerca de Q 100 millones diarios, aprox. 3 mil millones mensuales, Q. 36 mil millones anuales, por lo menos (seguramente es mas). En 2011 las telefónicas propusieron pagar un impuesto de Q 2 mil millones anuales, (sin hacer incremento de tarifa) a la fecha no ha respondido el gobierno, (lo consideran bajo), ¿Cuánto será la justo? y cuando lo fijaran, ya pasaron muchas años sin recibir ningún aporte (al menos sobre la mesa). Estudios recientes demostraron que las microondas de telefonía afectan a las abejas, por eso se están extinguiendo, creo que , Einstein fue el que dijo “el día que desaparezcan la abejas la humanidad no sobrevivirá mas de 4 años”
16. Luis Velásquez: (2012-02-06 11:46:33 horas)
    Indudablemente que la Cobertura y promociones es la clave para que TIGO este a la cabeza, muy seguida de claro, en cuanto a movistar opino lo mismo que mis antecesores, deberá mejorar en su cobertura, y en no utilizar promociones engañosas, aparte de mejorar en mucho la atención al publico, El año pasado se daño mi telefono, ese mismo dia, por un pago minimo en cuestion de minutos me dieron un nuevo chip con mi mismo numero TIGO, muy buen servicio quede sorprendido.
17. Alonso Quijano: (2012-02-06 09:44:38 horas)
    Telefónica ahora se dedica a circular vehículos que tocan música a todo volumen. Además de ser muy molesto es ilegal. Les sugiero contratar a un abogado que les explique como hacer las cosas. Les sugiero también contratar a un gerente de atención al usuario que sepa hacer su trabajo. No me he cambiado de empresa porque todavía no existe la portabilidad del número en Guatemala. En cuanto esté diponible seré el primero en hacerlo.
18. Armando Peña: (2012-02-06 09:30:41 horas)
    Lo que desanima de Telefonica es que hace muchas promociones engañosas, ofrecen cuadruple y al siguiente dia, ya no tiene lo ofrecido. Los otras compañias, molestan mensajes a cada rado y se pierde tiempo borrandolos, ademas una rifas que a saber si estan autorizadas. Un tarjeta de Claro de Q10.oo le alcanza solo para 3 llamadas, a la cuarta, le dicen que ya no tiene saldo disponible, mejor con 25 len usar uno publico.
19. Ing. Carlos E. Hernandez B.: (2012-02-06 05:35:36 horas)
    Pienso que lo que tiene que hacer Claro y Telefonica para alcanzar a Tigo es: mejorar la COBERTURA GEOGRAFICA de los servicios. Creanme, he estado enmontañado en el norte del Quiche (area norte de Ixcan) y solo Tigo me funcionado. (Ojo: no es propaganda). Claro funciona perfectamente en las areas urbanas. Movistar le falta mejorar en todo.