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    Guatemala, jueves 14 de junio de 2012

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    NACIÓN

    El lento, lento trámite para extender pasaportes

    Antes del 15 de mayo, la gestión del documento no superaba los 45 minutos en temporada alta; hoy, algunos esperan hasta 3 horas.

    Hasta el 15 de mayo, la gestión para tramitar un pasaporte no duraba ni 45 minutos. Después de esta fecha, cuando concluyó el contrato entre el Ministerio de Gobernación y la Corporación Inmobiliaria La Luz, responsable de emitir los documentos, el tiempo de espera puede superar las 3 horas.

     

    Ayer, de las 11 a las 13 horas, al menos 100 personas comenzaron a tramitarlo. Las vivencias serán narradas a pinceladas, por ser esta una crónica lenta, en que la resignación impera y el tiempo vuela.

     

    El proceso comienza 

     

    Son las 11 horas. En la fila, frente a una fotocopiadora, una docena de personas espera cumplir el primer requisito. Un muchacho aburrido opera la máquina y ni siquiera saluda. Cual autómata recibe los documentos de cada uno y los reproduce sin chistar. Q3.50, el juego de Cédula de Vecindad; Q1, por el DPI; Q0.50, fotocopias simples. La cola avanza, y pocos se atreven a preguntar si hace falta algo más. “No, eso es todo”, responde.

     

    Cada uno sale con las fotocopias en mano y el DPI o la Cédula hacia el local que ocupa la agencia de Banrural y donde esperan en zig zag  40 individuos de la capital y la provincia. Pasan 10, 15, 20, 25 minutos para alcanzar la ventanilla en la cual el joven cajero solicita un documento de identidad y los Q231.90 que cuesta el trámite. “Hay que fotocopiar el recibo”, le preguntan.  “No”, responde y agrega: “Pase”.

     

    Con paciencia

     

    Finalizados los pasos 1 y 2. El tercero es más complicado: un representante de Migración revisa que la papelería esté completa. Permite el ingreso en la oficina donde será examinada tres veces más.

     

    Una funcionaria pregunta: “Nombre, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, número de DPI”, -“No lo sé”, responde la entrevistada. La mira y le entrega los documentos. “Pase a que le tomen la foto”.

     

    El reloj marca entonces las 12 en punto. En el espacio hay al menos 6 cámaras y equipo especializado en toma de huellas digitales y firma electrónica. Pasan 15 minutos. El trámite está concluido. Falta, ahora, esperar en una sala adecuada para 75 personas la entrega de la cartilla. 

     

    El telenoticiero del mediodía hace menos cansada la espera. Absortos, los padres de una niña no se enteran de que la pequeña introduce las manos en un recipiente de basura de donde saca un chicle masticado. Se lo introduce en la boca y, asqueada, lo devuelve al bote. Luego, la trasmisión del partido de fútbol entre Alemania y los Países Bajos anima el ambiente.  

     

    En ese momento, se escuchan los nombres de quienes concluyeron  la gestión. A otros, los que tramitaban por primera vez el documento, les espera al menos una hora más.

     

    Mauricio López Bonilla, ministro de Gobernación, considera que el proceso será cada vez más ágil mientras avance la transición. Dentro de los siguientes meses, la cartera preparará las bases de licitación para elegir a la compañía que se hará cargo del trámite a partir de enero de 2013.

    Claudia Méndez Villaseñor cmendezv@elperiodico.com.gt

    14 junio 2012

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